【大紀元2026年07月09日訊】（大紀元記者天睿澳洲悉尼編譯報導）7月9日，電信巨頭Telstra承認，一天前的全國大範圍斷網期間，有600多通000緊急求助電話未能接通。
Telstra這次全國性通信故障影響了全澳數百萬用戶，許多用戶發現無法撥打電話和使用網絡，其中包括000電話服務。
Telstra首席財務官阿克蘭（Michael Ackland）在新聞發布會上表示：「哪怕漏接一個000電話都是不可接受的。」
「這也是為什麼我們建立了客戶安全回訪機制，以便在發現000電話未接通後，儘快聯繫相關人員，確認他們的情況。」
Telstra表示，在確認緊急電話未接通後，公司總共完成了639次安全回訪。其中，230個案例通過短信確認無需幫助；另外402個案例需要通過電話進一步跟進。
阿克蘭表示，其中170個案例已轉交警方，另有7名來電者表示自己需要幫助，相關信息已轉交給對應的緊急服務機構。
Telstra表示，000電話無法接通的問題，是Telstra工程師修復全國網絡故障後才發現的一項「後續故障」，需要採用不同方式進行處理，工程團隊連夜工作並部署了解決方案。
阿克蘭表示，Telstra已經啟動全面調查。「我們會繼續排查所有可能性，確保採取一切必要措施，讓系統更加穩定和可靠。」
責任編輯：宗敏青
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