【大纪元2026年07月09日讯】（大纪元记者天睿澳洲悉尼编译报导）7月9日，电信巨头Telstra承认，一天前的全国大范围断网期间，有600多通000紧急求助电话未能接通。
Telstra这次全国性通信故障影响了全澳数百万用户，许多用户发现无法拨打电话和使用网络，其中包括000电话服务。
Telstra首席财务官阿克兰（Michael Ackland）在新闻发布会上表示：“哪怕漏接一个000电话都是不可接受的。”
“这也是为什么我们建立了客户安全回访机制，以便在发现000电话未接通后，尽快联系相关人员，确认他们的情况。”
Telstra表示，在确认紧急电话未接通后，公司总共完成了639次安全回访。其中，230个案例通过短信确认无需帮助；另外402个案例需要通过电话进一步跟进。
阿克兰表示，其中170个案例已转交警方，另有7名来电者表示自己需要帮助，相关信息已转交给对应的紧急服务机构。
Telstra表示，000电话无法接通的问题，是Telstra工程师修复全国网络故障后才发现的一项“后续故障”，需要采用不同方式进行处理，工程团队连夜工作并部署了解决方案。
阿克兰表示，Telstra已经启动全面调查。“我们会继续排查所有可能性，确保采取一切必要措施，让系统更加稳定和可靠。”
责任编辑：宗敏青
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