【大紀元2026年08月20日訊】（大紀元記者夏松報導）近日，上海邸女士稱，小米掃拖機器人5Pro存在避障故障，撞擊劃傷其價值百萬元（人民幣，下同）進口家具，這些家具維修報價高達37.5萬，引發網絡關注。
8月20日，信號新聞報導稱，邸女士告訴該媒體，她在上海有套房子，家具都是她精心挑選的，大部分都是從歐洲進口的高端家具，包括B&B Italia餐椅、Buben&Zörweg保險櫃、FENDI茶几、LAGO主臥斗櫃、Tonin Casa主臥邊几等，全套家具原始購買價格超過100萬元。
今年2月，邸女士在電商平台的小米旗艦店買了一台小米掃拖機器人5Pro，使用不久她發現，家具上出現大量劃痕。幾經觀察，邸女士發現這些劃痕是這台小米掃拖機器人造成的。
邸女士拍攝的視頻顯示，這台掃拖機器人在工作時會貼邊打掃，機身與家具幾乎貼合。在進入一些邊角位置時，由於有家具「擋路」，機器會反覆撞擊，想要去打掃衛生。
3月24日，小米售後工程師上門檢測後出具了工單，工單上寫明機器存在避障故障。同時，電商平台給出了500元的賠付方案，邸女士沒有接受。
邸女士向客服投訴後，電商平台向其提出500元賠付方案。邸女士表示，我家的家具大多是進口貨，有的家具已經停產，家具供應商給出的官方維修價格達到37.5萬元。
目前，邸女士已起訴小米及電商平台。該案已在上海市靜安區法院立案，定於9月15日開庭審理。
8月20號，標籤為「小米掃拖機器人損壞百萬家具」的消息衝上熱搜。
網友表示，「智能家電的『智能』，不該只體現在清潔效率上，更該體現在對用戶財產安全的保障上。
「一台主打避障能力的掃拖機器人，最後把責任推到用戶和家具身上，這件事最刺眼的地方就在這裡。售後既然已經確認機器存在避障故障，賠償就不該停在500元這種象徵性數字。37.5萬元維修報價是否合理，可以繼續核價、鑑定、舉證，但產品缺陷造成的損失，不能靠一句使用風險就輕輕帶過。尤其當宣傳強調清潔能力時，邊界風險、剮蹭概率、貴重家具防護提示，本來就該講清楚。
「這案子真正要回答的，是智能家電出了問題，責任到底怎麼算。廠商不能一邊吃技術宣傳的紅利，一邊在出事後迅速後撤。用戶有注意義務，企業更有把產品做穩、把風險說透的責任。」
互聯網科技大V「康斯坦丁」發帖說，「3999元的機器，撞壞了超百萬的進口家具。售後工單白紙黑字寫著避障故障，商家卻只願賠500元。這不僅僅是索賠金額的落差，更是智能家電在『無死角』宣傳與極端財產損失之間的責任斷層。
「當品牌方用算法承諾了全能的清潔體驗，卻在產品說明裡對剮蹭風險保持沉默時，用戶是否真的負有設置虛擬牆的無限防範義務？在商業邏輯裡，任何違背物理常識的便宜，最終都會以某種代價買單；而在智能時代，這個代價可能是幾百萬的維修費。」
責任編輯：任子君#
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