【大纪元2026年08月20日讯】（大纪元记者夏松报导）近日，上海邸女士称，小米扫拖机器人5Pro存在避障故障，撞击划伤其价值百万元（人民币，下同）进口家具，这些家具维修报价高达37.5万，引发网络关注。
8月20日，信号新闻报导称，邸女士告诉该媒体，她在上海有套房子，家具都是她精心挑选的，大部分都是从欧洲进口的高端家具，包括B&B Italia餐椅、Buben&Zörweg保险柜、FENDI茶几、LAGO主卧斗柜、Tonin Casa主卧边几等，全套家具原始购买价格超过100万元。
今年2月，邸女士在电商平台的小米旗舰店买了一台小米扫拖机器人5Pro，使用不久她发现，家具上出现大量划痕。几经观察，邸女士发现这些划痕是这台小米扫拖机器人造成的。
邸女士拍摄的视频显示，这台扫拖机器人在工作时会贴边打扫，机身与家具几乎贴合。在进入一些边角位置时，由于有家具“挡路”，机器会反复撞击，想要去打扫卫生。
3月24日，小米售后工程师上门检测后出具了工单，工单上写明机器存在避障故障。同时，电商平台给出了500元的赔付方案，邸女士没有接受。
邸女士向客服投诉后，电商平台向其提出500元赔付方案。邸女士表示，我家的家具大多是进口货，有的家具已经停产，家具供应商给出的官方维修价格达到37.5万元。
目前，邸女士已起诉小米及电商平台。该案已在上海市静安区法院立案，定于9月15日开庭审理。
8月20号，标签为“小米扫拖机器人损坏百万家具”的消息冲上热搜。
网友表示，“智能家电的‘智能’，不该只体现在清洁效率上，更该体现在对用户财产安全的保障上。
“一台主打避障能力的扫拖机器人，最后把责任推到用户和家具身上，这件事最刺眼的地方就在这里。售后既然已经确认机器存在避障故障，赔偿就不该停在500元这种象征性数字。37.5万元维修报价是否合理，可以继续核价、鉴定、举证，但产品缺陷造成的损失，不能靠一句使用风险就轻轻带过。尤其当宣传强调清洁能力时，边界风险、剐蹭概率、贵重家具防护提示，本来就该讲清楚。
“这案子真正要回答的，是智能家电出了问题，责任到底怎么算。厂商不能一边吃技术宣传的红利，一边在出事后迅速后撤。用户有注意义务，企业更有把产品做稳、把风险说透的责任。”
互联网科技大V“康斯坦丁”发帖说，“3999元的机器，撞坏了超百万的进口家具。售后工单白纸黑字写着避障故障，商家却只愿赔500元。这不仅仅是索赔金额的落差，更是智能家电在‘无死角’宣传与极端财产损失之间的责任断层。
“当品牌方用算法承诺了全能的清洁体验，却在产品说明里对剐蹭风险保持沉默时，用户是否真的负有设置虚拟墙的无限防范义务？在商业逻辑里，任何违背物理常识的便宜，最终都会以某种代价买单；而在智能时代，这个代价可能是几百万的维修费。”
责任编辑：任子君#
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