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旅行業:日本市場需要更強力的包裝與規劃

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【大紀元8月10日報導】(中央社記者劉得倉台北十日電)行政院核定觀光客倍增計畫,希望在五年內將來台旅客成長至五百萬人次,但今年遭逢SARS風暴,使得原訂市場目標全部打亂,旅行業者認為雖然目前有許多促銷和宣傳活動,以最主要日本市場來說,需要有更強力的包裝與規劃,否則將淪為空有旅遊資源不知利用,效果將大打折扣。

日本是我國最主要的觀光客源國,以去年為例,佔全部來台旅客的百分之三十六點一七(約九十八萬六千人次),但今年爆發的SARS疫情,以及馬偕醫院周醫師事件,經由媒體的報導,嚴重影響日本旅客來台意願。

根據觀光局的統計資料顯示,四月日本來台旅客減少百分之五十六(與去年同期相比),五月更減少百分之九十,六月和七月都有近八成的減幅。

專營INPOUND的旅行業者指出,雖然我國在七月五日已經自SARS疫區除名,但以日本國民和政府的習慣與態度來看,日本旅客回流的速度非常緩慢,七月中旬後才開始有零星的自由行旅客,團體非常少。

旅行業者指出,日本是我國最主要的觀光客源國,其他客源國或地區恢復情況都大致有五至七成的回流,唯獨日本市場非常不明顯,分析其原因,包括日本本身的經濟景氣依舊不佳,政府對於SARS陰影仍在,加上其謹慎小心的民族性,讓這個市場復甦特別慢。

對於觀光局在日本大力的進行宣傳和推廣活動,旅行業者也指出,有做總比不做好,同時也應加快腳步,因此亞洲各國都在搶日本旅客,尤其是韓國、東南亞等國家,因此台灣應著重行程的實質內容,尤其應重視口碑,旅遊服務品質比任何的宣傳和促銷都要有效。

業者就提出像阿里山、總統府、故宮、無國防機密的軍事營區等,只要經過規劃包裝,都是足以吸引日本旅客來台的行程,同時也是其他競爭國家地區所沒有的。

阿里山由民間來規劃經營,相信會更有效益與規模,總統府對日本旅客來說,有一份特殊的情感,只要擇定開放時間,並提供足夠大客車車位(現今只能車上觀光,連下車拍照都不被允許)。

另外像是故宮有許多珍藏,只要設定主題定期展出或者由專業研究員進行解說,絕對比一般導遊的解說更完整也更有說服力和吸引力,至於軍事生活體驗營部份,由於日本是採取募兵制,多半國民沒有經歷軍中生活,我們可以協調國防部挪出無洩密之虞的營區,讓他們有一天或半天的軍中生活經驗,都足以讓他們有許多回憶。業者認為,所有問題都是出在觀光局的位階太低,根本無法協調其他單位、機關,使得台灣空有一大堆旅遊資源,但卻是無法包裝出對日本旅客有吸引力的行程,非常可惜。

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