【大紀元1月31日訊】(美國之音記者莉雅香港報導) 一家品牌咨詢公司說，他們對香港品牌所做的一項調查發現，公司需要對什麼是品牌以及如何使品牌得到消費者的推崇進行根本性的重新思考。 作為一個高度發達的國際性大都市，香港不僅匯集了世界各地的知名品牌，也創造了不少自己的品牌。對於香港的消費者來說，在眾多的選擇中，哪些土生土長的品牌得到他們的信賴和認可呢？
以香港為基地的咨詢公司“品牌公司”在去年10月對將近500名會英語的香港高級管理人員進行了一項網上調查。品牌公司的合伙人Peter Wilken(韋德健)在接受本台採訪時說，他們在這個調查中有一些非常有意思的發現。
*70%品牌不受推崇*
他說：“首先，大多數受訪者對70%的香港品牌都不推崇。從這些品牌每年單在廣告上所耗費的巨額資金上來看，這是很令人擔憂的。第二個關鍵的發現是，某一品牌是否受到尊重要看你是否能夠提供高質量的產品和服務，是否說到做到。也許這個發現並不令人意外，但是人們似乎忽視了這一點。”
調查還顯示，即使是得分很高的品牌，在知道這一品牌的受訪者中，一般只有一半的人說這個品牌提供了好的產品和服務。即使是最好的品牌，也只有百分之20人的說他們兌現了諾言。
韋德健認為，出現這樣的結果，主要原因在於這些品牌在把自己與別人區分開來這方面做得不夠好，沒有清楚的向他們的顧客說明他們的承諾究竟是什麼。另外還有承諾太多的問題。
*建立和管理品牌各部門有責*
品牌公司的這位負責人還表示，這個調查的結果證實了他們一貫的一個看法。他說：“建立和管理品牌的責任是一個跨部門的挑戰，不應該象目前的情況，只由市場部的負責人或是設計公司和廣告公司來管理。公司的品牌涉及各個部門，因此應該由公司的總裁來領導。我們覺得，公司的行政總裁需要在管理品牌方面發揮更大的作用，把它作為一個戰略工具，而不是象目前那樣只把它當作是一個溝通的手段。”
他認為，這些調查結果不僅僅適應於香港這個商業環境，而是具有普遍適應性。稍微不同的是，香港的煤氣和地鐵等公用事業公司得到了消費者的高度認可，這與其他國家的情況可能有所不同。
*最受推崇的十大品牌*
根據這項調查，香港消費者最推崇的十大品牌的排名是：半島酒店、國泰航空公司、太古廣場、匯豐銀行、香港國際機場、香格里拉飯店、太古地產、國際金融中心商場、文華酒店和《南華早報》。
最不受推崇的行業包括百貨公司、因特網服務提供商、時裝零售業、電訊業和娛樂廣播業。一些公司品牌雖然知名度高，但是並不一定就受到推崇，香港富豪李嘉誠的兒子李澤楷掌管的電訊盈科公司就是這樣一個例子。
香港貿易發展局的經濟師袁兆勇對本台表示，這個結果基本上反映了香港的實際情況。但是他認為，前十名最受推崇的品牌大多是服務業，這可能與受訪者是由經理階層組成有關。因為這些人打交道的主要是旅館、機場、高級購物商場等服務業。
品牌公司的合伙人韋德健也承認，並不能說接受調查的這部分人代表香港一般的消費者，他們的確帶有一定的職業偏見，但是他認為，這部分人來自各個階層的管理人士，而且香港大部分人都會說英語，因此還是有一定的代表性。他們最初決定選擇這部分人作為調查對象還因為這群人更可能成為引領潮流的人。
*廣告費大多白費？*
很多公司每年都花費大量的廣告費，來提高公司和產品的知名度。在今後的12個月裡，香港的公司將會耗費350億港幣試圖把它們公司的名稱、聲譽、信息和產品傳遞給消費者。有分析認為，如果這個調查說明問題的話，那麼這些公司這類努力的大部分將是徒勞的。
但香港貿易發展局的袁兆勇並不這樣看。他說：“因為放在營銷上面的花費其實也是一種方法，把這個品牌放在消費者心中。”
不過，袁兆勇也認為，一個品牌要想能夠長久的成功，也需要其他方面的努力，比如說，制訂一個長遠的策略以及需要對品牌加以管理等等。
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