星星是酒店最好的朋友

不告而來的鑒定人員評級酒店星星級別

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【大紀元10月25日訊】(大紀元記者秦飛編譯報導)——鑽石星星也可以是酒店最好的朋友。

美聯社報導, 位於紐約州普拉西德湖(Lake Placid)畔的鏡湖酒店溫泉度假村(Mirror Lake Inn Resort and Spa) 只是大把的四星級酒店之一,該星級是北美AAA汽車協會所評定的。這家128間房的酒店使每位顧客都能從房間內欣賞湖光山色。它曾受到多家旅行雜誌的讚揚,但和其它酒店一樣,它最在乎的還是AAA的評定。

讓我們來看看美國最頂尖的酒店鑒定。這種鑒定是秘密進行的,每一家酒店都努力達到並保持星級。原因是什麼?純粹的商業社會:星數越多,級別越高。

鏡湖酒店的收費標準,標準房每晚從$180到$350美元,特別套房(specialty suite)每晚可能高達$865美元。如貝弗利山莊大酒店(Beverly Hills Hotel)或洛杉磯的Bungalows等五星級大酒店起價就在每晚$395美元,而總統套房更高達$5,200美元。

美國汽車協會AAA 艾爾伯尼(Albany )市的市場經理埃力克.斯蒂伯格(Eric Stigberg)說,酒店可以向美國汽車協會在佛羅裡達州希斯羅(Heathrow)的辦公室申請鑒定級別,AAA將派出一名不告而來的鑒定人員。在經過徹底審查後,鑒定人員將對酒店作出一至五星的定級。

移動旅行指南(The Mobil Travel Guide)也為全美的酒店提供了類似的評定標準。

美國汽車協會的鑒定人員仔細檢查了服務水準,大廳和客房的整潔程度以及服務生的禮儀,從乾淨的停車場到加熱的游泳池。同時衡量的還有酒店內的裝潢,時尚——從大廳內安放適當的古董燈到客房陽臺能欣賞到的湖景——這能幫助他們評定等級。

酒店經理說,審查人員會隨時出現,所以酒店人員沒有準備時間。他們所能做的就是隨時保持酒店的最佳狀態。

今年全美獲得五星級評定的酒店只有85家。其中五家在紐約:四季大酒店(The Four Seasons),半島大酒店(The Peninsula),位於炮臺公園和中央公園的麗池卡爾登(The Ritz-Carlton hotels)及聖.裡吉斯大酒店(The St. Regis.)。

一星級的酒店僅為顧客提供最基本的服務。今年全美32,000家酒店中僅有3.3%被AAA評為四星級酒店。

(http://www.dajiyuan.com)

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