投書︰飲料下毒事件 看見廠商的誠信

冰心

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【大紀元5月26日訊】 震驚台灣社會的某知名提神飲料遭下毒事件,不但嚴重危害到社會安全和對消費者心理造成極大的恐慌,更可視為對正常社會秩序及正常經濟環境和經濟發展的重大威脅。

民眾看到在警方全力緝兇的同時,製造該飲料的廠商也在第一時間主動通知販售業者在全國通路全面回收這兩項飲品,不但做到全部產品下架,並在公開監督下及時銷毀,同時,飲料廠商也提供兩百萬破案獎金懸賞緝兇。

飲料生產廠商以果斷、迅速和概括承受的善後措施來處理整起事件,雖然造成自身難以估計的損失,但出於勇於負責的道德良知,以及維護誠信的商譽,不但令主管的衛生署表達肯定之意,相信也會在消費者心目中建立起對廠商的信任感。

相較於層出不窮的黑心商品事件,很多發生問題的經營業者都以推諉卸責,甚至置若罔聞來漠視消費者的權益,消費者在健康和精神上兩度受到傷害,無形中加劇了對其他產品的不確定感和不信任感,這對整個經濟市場的發展是會產生負面的影響。當生產者和消費者之間缺少了信任與溝通,取而代之的是鴻溝或高牆,形同制約商品時代健康發展的惡性循環。

今天,飲料下毒事件不是生產廠商的品管、倉儲或物流環節出了問題,而是惡性的社會治安案件,但廠商寧可犧牲自己巨大的商業利益,也要在消費者心目中維護良好的產品信譽,這種難能可貴的商業道德值得社會大眾的肯定,政府也應給予適當的協助和大力的宣傳,要民眾相信合法廠商的產品,同時也須防範消費者的不確定感因媒體過度的報導而繼續渲染擴大。

警方和公權力則應全力緝兇早日破案,還給廠商一個公道,以此來維護廠商的良好信譽。

94.05.25.

(http://www.dajiyuan.com)

本文只代表作者的觀點和陳述

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