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土洋銀行搶客人比服務 網路語音都上路

2005-07-21 15:36 中港台時間|2000-01-01 24:00 更新
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【大紀元7月21日報導】(據中廣新聞張雅惠報導)外商銀行在台灣向來專攻財富管理,提高手續費收入。有些外商銀行的客戶量不多,或是分行本身只做財富管理,客戶進到銀行可以免抽號碼牌、直接找專人。而外商銀行的分行家數少,同時也注重網路銀行和電話語音的功能。

台灣銀行流行的財富管理,最早是由外商銀行包括花旗、以及荷蘭銀行引進。外商銀行走精兵制,憑著海外分行分散資產以及避稅的優勢,專攻高資產客戶,充分發揮「八二法則」,銀行百分之八十的獲利,由百分之二十的核心客戶貢獻。

這些銀行眼中的金雞母到了銀行,不論是外商銀行,或是台灣銀行,只要是專攻財富管理,客戶都免抽號碼牌,由專人服務;和一般小額收付的櫃檯作業,截然不同。銀行除了想賺高資產客戶購買金融商品的手續費,一旦帳戶資產不足,還可以賺每個月起碼一千多元的帳管費。

「不是我們每個客戶一開戶就會直接存三百萬進來,有可能他先存一百萬、兩百萬,試著跟我們往來看看,覺得不錯,會愈進愈多錢」

然而外商銀行在台灣的分行聚點畢竟不多,像荷蘭銀行只有五家,花旗只有十一家,不到大型本國銀行的一成,為了方便客戶,也節省人力,外商銀行更講究不受地點限制的電話語音服務以及網路銀行。

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