【大紀元8月29日訊】〔自由時報記者劉力仁╱台北報導〕本報日前大幅報導台鐵各車站無障礙空間設施不足，站務人員服務態度不佳，當時台鐵自知理虧允諾盡力改善，台灣無障礙協會等九位殘障朋友前日特別搭乘火車北上，一連兩天實地感受台鐵人員服務態度是否真的改善，看到台鐵派出大批人員協助帶路及上下車廂，殘障朋友昨日表示：「終於有受到尊重感覺。」
台鐵台北車站則強調，對殘障朋友都一視同仁，昨天並沒有特別禮遇這群殘障朋友﹔但據瞭解，上次新竹站因人為疏忽導致殘障朋友被關在車廂事件發生後，台鐵高層除懲處相關站務人員外，另警告各車站再發生類似疏失，從嚴處分，因此最近台鐵各站人員戰戰兢兢，看到殘障朋友都細心呵護，深恐出錯。
台灣無障礙協會九位乘坐輪椅的殘障朋友，前天在副理事長黃文斌帶領下，分別自台鐵屏東、高雄及台南站上車，展開台北2日遊，前天中午抵達台北車站後，轉搭乘捷運至士林官邸及淡水老街遊玩，昨天上午搭乘捷運至木柵動物園遊玩，中午搭乘捷運回台北站，搭乘下午二時自強號回南部。
黃文斌表示，以往殘障朋友搭乘火車，站務人員服務態度較為消極，這次北上之旅，台鐵每一個車站聯繫工作都相當完善，從進入台鐵車站開始，就有專人導引、上下車廂，站務人員不但搭起渡板，協助上下車，還管制其它乘客，讓殘障人士先上車，種種貼心措施，讓殘障朋友備感窩心。
美中不足的是，殘障朋友從捷運台北站下車後轉至台北車站這段路程，缺乏專人帶領，以致昨天一群人搭錯殘障電梯，白白耗掉近半小時才到達指定月台，好險昨天一行人準備的時間充裕，不然會趕不上火車。
為確保台鐵等公共運輸系統無障礙服務品質，無障礙協會也將持續透過四百多位會員實地了解各地鐵路及公共運輸系統軟硬體服務，繼續監督無障礙環境品質。
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