eBay充斥仿冒精品 商譽面臨考驗

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【大紀元10月10日訊】(大紀元記者Angel編譯)提供全球民眾線上拍賣及購物的eBay網站,因仿冒品充斥而面臨誠信商譽的控訴。

據商業週刊報導,巴黎精品巨擘酩悅.軒尼詩–路易‧威登集團(LVMH Moët Hennessy Louis Vuitton) 和其它高級品牌最近重砲抨擊eBay允許陳列廉價仿冒精品。路易‧威登於9月21日在巴黎法庭提出訴訟,堅稱eBay網上拍賣的路易‧威登和迪奧商品幾乎都是仿冒品,要求它支付50萬美元的損失賠償金。

eBay價格目錄表最近陳列著:全新精品路易威登大型旅行袋:188美元。迪奧(Dior)精品太陽眼鏡:23.3美元。路易‧威登舉例說明,大型旅行袋真品的零售價在885美元,而且只限於路易‧威登精品店和少數零售商如妮夢瑪珂絲(Neiman Marcus)等處販賣。而eBay網拍陳列的這些精品過份便宜,不太可能是真品。他們進一步表示,今年上半年,他們試驗性地在eBay網拍上採購了30萬件迪奧商品和15萬件路易‧威登精品,結果發現90%屬膺品。

法國的反仿冒法律十分嚴格,持有仿冒品被查獲將會被課以真品2倍價值的罰金。預料法國將會有一場針對eBay指控的聽證會。

業者表示,eBay允許大眾在其線上從事鷹品交易,將導致一發不可收拾的局面。路易‧威登集團一直不遺餘力地捍衛旗下路易‧威登、迪奧、芬迪(Fendi)、嬌蘭(Guerlain)等金字商標。 在中國,他們控告知名的北京絲綢市場,以及巴黎家樂福在中國的零售賣場販售仿冒的路易‧威登手提包。在美國,他們控告沃爾瑪(WAL-MART)的Sam’s Club stores量販店販賣仿冒的芬迪手提包。在法國,他們控告古狗搜尋引擎刊登一則路易‧威登仿冒品的廣告,法國上訴法院判決古狗支付路易‧威登近40萬美元的損失賠償金。

eBay一直自我標榜為透過極少的管理,提供買賣雙方進行線上交易的一個市場。它有一個防詐騙的評價系統。在每筆交易完成後,買、賣家皆可以為彼此評價。 雙方可以給出「正面」、「負面」或是「中立」的評價,並且留下意見。以防下一位買家誤入陷阱。如果有許多使用者與那個賣家有過糾紛,那個賣家的帳號將會被取消。 針對價格目錄表上,知名品牌真實的精品不到10%的指控,eBay發言人表示,他們監視拍賣網站以查緝仿冒品,並迅速回應客戶抱怨。

事實上,許多人抱怨eBay的交易系統充滿了詐欺。英國著名的消費者權利節目Watchdog就常常接獲許多關於eBay的申訴。內容不外乎是eBay對申訴用戶不理不睬之類。

10月9日的商業週刊刊出了一些律師們的看法:一位紐約律師表示,每年都要逮獲很多的不肖賣主,eBay線上交易仿冒品的實際情況更糟糕。另一位處理智慧財產權的律師艾德耳(Louis S. Ederer)表示,eBay不應只是這樣回應,告訴我們那些是膺品,eBay應該能自行清楚地判斷。律師們普遍認為,業者是唯一真正能有效地捍衛品牌的人。拍賣網站應和知名品牌業主密切合作,辨識並移除違法的賣主。

倫敦Denton Wild Sapte律師事務所在巴黎負責訴訟的專家古金(Anne Cousin) 表示,法國對eBay裁決的影響層面可能是重大的。比如說,法庭可能命令eBay不只是從法國網站將仿冒品刪除,還必須得從全球網頁移除所有膺品,如此方能彌補路易‧威登所遭受的損失。波士頓GTC Law Group法律集團,其中負責智慧財產權的律師漢尼斯(Thomas Hemnes)表示,如此一來將直接衝擊eBay的商業模式。

專家警告,eBay面臨的商業威脅不只是法律訴訟而已,在網路上廣泛地銷售膺品不但危害合法業者的權益,也會趕走買主的。由於貨品一旦售出,概不受理退換,eBay的買主得自行承擔一切購買風險。當越來越多的人在網路上有買到膺品的惡劣經驗,買主將會離開。

巴黎公關顧問安默蒂蒂爾(Helena Amourdedieu) 說,去年冬天她花費近500美元在eBay網拍買了一個Chloé “Paddington”手提包,結果發現是仿冒的。她曾數度要求退款,賣方卻完全不予理會;在她發表一則對eBay的負面評論後,對方才改變態度。然而 安默蒂蒂爾誓言,她再也不會在eBay網站上購買任何知名品牌精品。

假如有更多的顧客遵循此例,eBay將面臨消費者對它是否販賣真品的質疑。一旦愈來愈多此類的消費糾紛被報導出來,廣告商也可能因此避開陳列知名品牌的目錄區。「人無信不立」,商譽一旦喪失,即使用千金萬銀也難以挽回。
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(http://www.dajiyuan.com)

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