【大紀元2月26日訊】（大紀元記者李景和編譯）近來有兩則數位（數字）相機故障維修的消息，一則是 Canon 相機鏡頭的問題，一則是許多公司都發生的圖像偵測器的瑕疵。
根據《PC World》報導，延宕多時的「E18」糾紛，再度成為大眾注意的焦點。E18是指相機鏡頭無法伸縮的故障代碼，發生在Canon相機A系列和SD系列產品。Canon 公司對有此問題但已過保質期的相機不提供免費維修。
相反的是，有關圖像偵測器（CCD）的瑕疵，有許多公司當局已經確認出採用該瑕疵品的相機機型，即使超出保質期的相機，依舊提供免費維 修。其中包括Canon、 Fujifilm 、Konica Minolta、Nikon 、Olympus, Pentax、Ricoh 、Sony等公司的較早期的相機、攝錄機、有照相功能的PDA。
關於E18的案例中，有一則是加州的Canon PowerShot A70的愛好者Tony Hartshorn 。他在兩年前就發現偶發的E18錯誤，造成對焦失準、鏡頭縮回失靈的故障。Hartshorn 寄了一封電子郵件給Canon，期待Cannon 對E18錯誤作一「了斷」，因為E18在網路上已經遭受到太多的客戶抱怨了。
但是，當他把故障相機送到 Canon維修時，Cannon認為他的 A70 已過保質期，需支付$108美元的維修費，或換購較為高級的 A75。
Canon 對 E18 錯誤的解釋是，由於當鏡頭要伸縮時被其他東西擋住了。譬如說，受到外力衝擊或有塵土等異物滲入機體時，就可能造成鏡頭在伸縮途中停住。或者是相機電源未關閉就放進手提袋中、或有東西卡住，這些是由於使用不當所造成的。
這些陸續發生的E18 糾紛，Canon和消費者雙方都認為自己沒錯。消費者認為Canon應該免費修好，有些消費者只好把它張貼到著名的網路論壇或部落格之上，譬如 Digital Photography Review, Imaging Resource, 和 The Juggle Zone。
Canon 公司建議消費者：不要去觸摸鏡頭或者它的周圍、收放入袋之前要記得關閉電源。萬一碰到E18錯誤時，可以先關閉電源、再重行復電；如果還是不能恢復時，可 以送回原購入的地點、或Cannon 的服務中心。Cannon 會依案例個別檢查，如果已過保質期就要另行計費。
至於E18糾紛，雖然已訴諸法院。Canon 和法律公司都不評論這個未決訴訟。
至於，數位相機中CCD（圖像偵測器）瑕疵卻有不同的境遇。
2002 到 2004年期間，在很濕熱地方的工廠生產出來的數位相機有CCD瑕疵，表現是拍出的圖像嚴重變形或變色。Konica Minolta 的網頁上張貼了故障實例。
如果你的數位相機已經有、或開始有這種問題，通常業者會不計保質期免費維修。但是也有的公司訂下了維修年限，像是Sony的免費維修期限定在明年10月初，Olympus則允許某些特定機型給予換貨。
(http://www.dajiyuan.com)
