【大紀元7月31日報導】 (中央社記者韋樞台北三十一日電)消費者文教基金會調查發行儲值卡的9家業者 (共10款儲值卡)，包括丹堤、星巴克、QK、KOHIKAN、IS等咖啡連鎖店的儲值卡不但非記名，遺失不補發餘額，退卡拿不回現金；統一超商icash卡退卡需收取100元手續費，百視達手續費更高達260元，消基會籲消費者抵制這些不友善的企業。
九家業者中唯一對消費者友善的是「Asia亞藝影音–預付會員卡」，雖然要預付新台幣1000元，但是可以抵用消費，而且卡片可以記名，記名之後萬一卡片遺失，亞藝甚至會補發卡片內的餘額，美中不足之處是辦理退卡時，需扣除辦卡時贈品的九折費用。
消基會調查的對象包括「統一超商icash卡」、「丹堤咖啡-丹堤e卡」、「星巴克咖啡-隨行卡」、「QK咖啡-QK晶片卡」、「KOHIKAN珈琲館-生活品味卡」、「IS COFFEE-IC卡」、「台北捷運公司-悠遊卡 (一般卡)」、「台北捷運公司-悠遊卡 (記名卡)」、「百視達-雙享卡」、「Asia亞藝影音-預付會員卡」。
調查結果顯示，每張卡的購買費用從50元到1000元不等，「統一超商-icash卡」、「丹堤咖啡-丹堤e卡」、「星巴克咖啡-隨行卡」、「台北捷運公司-悠遊卡 (記名卡)」所發行的儲值卡費用為製卡費，無法退還或消費，QK咖啡則贈送100元折價券沖抵。
在記名保障消費者權益方面，僅3家業者提供儲值卡記名化，卡片遺失時可辦理掛失服務；這3家為「台北捷運公司-悠遊卡 (記名卡)」、「百視達-雙享卡」、「Asia亞藝影音-預付會員卡」。另外7家業者未提供儲值卡記名化服務，卡片遺失亦無法辦理掛失。而有消費者想辦理退卡時，所有接受調查的咖啡館都不能退卡，亦無法領回餘額現金，而統一超商辦理退卡還要收取100元，百視達更要收取260元手續費等不合理的情形。
消基會副董事長謝天仁表示，依「零售業等商品（服務）禮券定型化契約應記載及不得記載事項」中規定，以及消保法的規定，消費者有權隨時終止使用儲值卡，企業應將剩餘的金額返還給消費者。
謝天仁指出，部分卡片的製作費用高達100元，理應包括卡片的管理費用，其中該包含消費者記名資料登載建置，協助消費者管控風險，當消費者在遺失卡片後，才能要求掛失補發卡片內餘額，總不能企業只顧賺錢，風險都由消費者擔負。
消基會也提醒消費者，不要一次儲值過多金額，萬一遺失、業者惡性倒閉時，才不會影響自身權益；消費者在實際消費前應該要問清楚相關權益，對消費者不友善的企業就全力抵制，不去消費；對於退卡還要收錢的企業，消費者可以在用盡卡中的餘額後剪掉卡片，根本不必送錢給企業請對方辦理退卡。
