【大紀元9月25日訊】(美國之音記者：吳心欣2008年9月24日華盛頓報導)根據美國郵政管理局公佈的數據，07-08財政年度中，郵局的虧損總額將高達20億美元。是甚麼原因導致如此巨額的虧損呢？郵局將採取甚麼措施來解決問題呢？
根據美國郵政管理局8月初公佈的07-08財政年度第三季度的財政報告，今年4到6月間，郵局總共損失了11億美元；營業額同比去年下降了2.4%，只有179億美元，而運營費用卻達到190億美元，同比去年上升了1億7千8百萬美元。郵政管理局局長約翰·波特不久前在美國郵局局長協會舉行年會時說，美國郵局在07-08財政年度中總共可能損失20億美元。
到底是甚麼原因導致郵局的虧損呢？美國郵政管理局新聞發言人戴維·帕滕海默(David Partenheimer)在接受記者採訪時分析了幾個原因。
他說：“和其它很多公司一樣，導致郵局虧損的很主要一個原因是因為美國經濟走下坡路，這直接導致了信件的大量減少；另外，高企的油價對我們打擊也很大，我們有全世界最大的運輸車隊，我們也需要很多能量和資源在全國各個處理中心處理郵件、郵包，這樣運營費用就一直居高不下。”
在華盛頓特區西南區的一個郵局中，記者採訪了在櫃檯前為顧客處理郵件的工作人員帕姆·奧利弗(Pam Oliver)。奧利弗表示，她雖然沒有意識到郵局會有巨額虧損，但是她確實注意到寄郵件、寄包裹的顧客減少了，但是到郵局買郵票的人比以前多了。
她說：“郵局撤掉了很多郵票機售賣點，所以顧客只能到郵局裡或者一些大型超市才能買到郵票，很多顧客來郵局就是來找點樂子，跟我們說說話，消遣消遣。”
這樣的顧客就包括約翰·霍華德。記者採訪霍華德的時候，他剛剛在郵局櫃檯前買了一張郵票、寄走了一封平信。霍華德說，他經常到郵局去就只為了寄一封平信，他對郵局提供的服務非常滿意。“他們現在這樣我很喜歡，所有的服務都很好，我沒有甚麼可以抱怨的。”
顧客雖然沒有甚麼可抱怨的，但是巨額虧損的問題仍然讓郵政管理局頭疼。近幾年來，由於網絡銀行和電子郵件大興其道，越來越多人在網上付賬、用電子郵件進行溝通，導致通過郵局郵遞的信件數量大幅減少。
郵政管理局局長約翰·波特在美國郵局局長協會舉行的年會上表示，如果不儘快採取措施，郵局的損失將持續增加，據估計，08-09財年的損失將超過20億美元。
郵政管理局新聞發言人戴維·帕滕海默告訴記者說，削減人力開支是郵局過去幾年來採取的一個重要手段。
帕滕海默說：“我們通過減少工作時間，特別是減少加班時間來減少一些人力成本；另外，減少工作人員也能省下不少開支，我們現在已經為所有員工提供了自願提前退休的計劃，當然這一定要是自願才行，不可以強迫，我們過去幾年來一直都在做這些事情。”
帕滕海默介紹說，郵局還要採取更多的強力措施來扭轉虧損局面，比如建設郵局網站使其更方便顧客使用，改善條形碼技術來提高工作效率，通過郵件增加廣告數量等等。當然，開發和提高服務產品的作用更是不可低估。
帕滕海默說：“我們正在努力提高我們在郵件運輸方面的市場份額，特別是優先郵件和快遞郵件。今年年初，我們第一次採取讓顧客可以在網上打印優先郵件和快遞郵件郵單的方法，讓顧客既可以得到同樣的服務又可以比在郵局櫃檯上辦更省錢。另外，我們還和那些需要寄出大量商業郵件的公司聯繫，看看我們如何能夠和他們建立起商業關係。”
在郵局工作的帕姆·奧利弗對如何吸引顧客也有自己的看法，她認為，郵局可以在數量最大的平信上下功夫，比如讓平信的流通速度更快些，甚至可以向顧客保證平信到達的日期，就像其它的快件服務一樣。
奧利弗說，現在營業情況是有不盡人意的地方，不過未來幾個月美國進入感恩節和聖誕節期間，郵局的營業情況將得到大大改觀。“很多人還是喜歡給親朋好友郵寄禮物和賀卡，他們覺得這樣才有人情味，才有過節氣氛。今年我肯定會像往常一樣，工作很忙，但也會不斷被顧客感動。”
