領導的代價與獎賞：做好主管的第一課(6)

領導工作確實非常辛苦，但也非常值得。所以，我們不會用一種悲觀的論調結束本書。我們一直驚訝於領導者能在各種不同的情境中，以種種方式為組織帶來一定的意義與卓越的績效表現。

領導者為組織和員工帶來了目標和激勵；他們生活在保有個人獨特性以及一定程度的妥協兩者之間的邊緣地帶。他們為組織帶來改變。

就在即將完成本書之際，我們很幸運地受邀參加當地一家地區醫院一位資深合夥人的退休派對。這位醫師因為他的善行義舉與專業成就，在當地遠近馳名，因此派對現場來了數百位他過去的病患。

老醫師站在入口處，親自迎接每一位到場的貴賓，造成入口處排了一長列等待入場的人，但是沒有人在乎。接下來，就是致辭時間了。老醫師的病患、同事和朋友，把他們的心聲串成一個共同的事實：

「你是無可取代的。」

「你是我們心中永遠的約翰醫師。」

「你對待我們有如親人，而非病患。」

「你在我們心中永遠不會退休。」

「你是真心地關懷我們。」

「你為地方打造了一家最棒的醫院。」

「你把你的愛心與熱情奉獻給我們──不論是慈善募款、地方會議，或是快車服務。」

「你永遠在工作──感謝老天讓你擁有一位默默支持你的夫人。」

「在辛苦的慈善工作中，即使身邊有再多比你年輕二十幾歲的人，你永遠都是站在最前線。」

派對結束前，一位慈善工作者在現場向大家說起一個令人相當感動的故事。有一次，約翰醫師在旅行途中，因為聽說喜瑪拉雅山一處偏遠地區，急需各界提供當地一些醫療照顧的協助，立即暫停他的旅行，並犧牲旅程中最重要的兩天行程，即刻動身前往當地幫忙。

「你講得太棒了，」到最後，約翰醫師也坦承自己很感動，「但是你們很多人都知道，當我想做一件事情的時候，我真的是個很難纏的共事者。」

這個故事一針見血地提醒我們，領導出現於任何地點。約翰醫師不只是一個角色扮演者，更是一個有血有肉的人。

他很巧妙地讓他的病患產生奇特的感受；他展現他的熱情，包括快車服務；他協助當地建立了一家很棒的醫院。

他非常清楚領導不是一個兼差的工作。最後，他在派對即將結束前說的那番話，極具洞見地承認他對這份工作的關心，有時會讓他變得很難共事。

我們在約翰醫師的身上可以發現，他有非常多的特點和本書一再探討的若干主題相符。他，就是他自己。

他很有技巧地在情境當中向別人傳達他的個人差異，而同事及病患都很樂意接受他的領導，甚至覺得相當驕傲。

最後，請問問你自己這個問題吧：「憑什麼大家要聽你的？」@(待續)

摘編自 《如何讓人願意被你領導：做好主管的第一課》 臉譜出版社 提供 (http://www.dajiyuan.com)