國際宅急便開發潛在客戶企劃書
1 目的
開發潛在客戶及爭取新的往來客戶。
WCC的PR。
2 基本策略
寄問卷調查DM給潛在客戶，利用電話行銷進行追蹤。
對象 負責寄送海外物品的行政人員
實施區域 兩大都會區
實施時期 10月中旬開始到11月底為止
課題 問卷調查的回收比率為10％，其中2％可以獲得試用
3 執行內容
名單
使用○○工商研究的資料庫
行業：製造業、貿易業。一年營業額一億日圓以上。
地區／名單筆數：第一大城／400 第二大城／1,000。
實施流程
步驟一：針對特定的管理者進行問卷DM調查。
步驟二：寄送贈品給回答問卷者。
在問卷DM中針對特定的行政人員透過DM進行試用的銷售。
步驟三：針對沒有使用試用券者以電話行銷做追蹤。
4 各步驟的詳細作業
步驟一 問卷DM的內容
由於是針對特定行政人員，故以高品質內容呈現。
問卷調查的內容為：海外寄送業務的量與合作公司的名稱、滿意度、管理者等簡短的特定內容。
步驟二 贈品的寄送和試用性質的銷售
內容為問卷感謝函、免費試用券（附有效期限）、蓋有該公司名稱已付印花稅的訂貨傳票（譯註）（50張左右）、WCC電話號碼貼紙、禮品。獎品以與世界盃有關的獨家獎品為主。
步驟三 針對沒有使用試用券的潛在客戶做電話追蹤
免費試用券有效期限到期前幾天或過了有效期限，再特別延長一個月的優惠。
5 時間表．費用
請參照附件
「開發潛在客戶（DM＆電話行銷）」企劃書的前提
國際宅急便—World Courier Service（WCC）是世界盃足球賽的官方贊助廠商。利用足球賽期間，透過DM和電話行銷進行WCC的PR並開發新客戶。
書寫重點
開發潛在顧客DM的步驟
(1) DM雖是有效行銷的古老手法，但到現在還是一種很有效的方法。此處仍利用DM來開發潛在顧客。
(2) 為了從多數不特定的客戶中尋找潛在顧客，從問卷DM著手不失為有效方法。本案特別指定「負責寄送海外物品的行政人員」。
(3) 企劃書的架構按照一般格式，但重點擺在執行內容的部分。
(4) 關於執行內容，簡單明瞭地從步驟一到步驟三按照階段加以說明；並且在接下來的「各步驟的詳細作業」中，詳述DM＋電話行銷手法的要點。
(5) 步驟一中最重要的是DM的內容，以及找出關鍵人。有關DM的內容，尤其是製作問卷調查時要多花點心思。步驟二是贈送謝禮，同時做推銷，這個步驟的重點是附上試用優惠券。接下來在步驟三進行電話行銷。為了達到實際效果，必須提供相關優惠條件。
企劃重點
DM＋電話行銷
Help＆Hint
◎電話行銷：一種使用電話做商品和服務的銷售，以開發潛在顧客的行銷手法。
◎追蹤：繼續接洽。在直效行銷中，追蹤是非常重要的。例如對索取過一次資料的人多次提供優惠，進行DM推銷等。
＊譯註：日本一次購物滿三萬日圓時，要貼一張郵票大小、200日圓的印花稅。@
摘自 《圖解現學現用企劃書提案書72例》 商周出版社 提供(http://www.dajiyuan.com)
