【大紀元7月23日訊】(大紀元記者肖甜編譯報導)最新的一項研究顯示，與女性或者少數族裔相比，白人男士提供的同等服務或工作，更容易讓北美的消費者或老闆滿意。
據加通社報導，這項由卑詩大學教授Karl Aquino領導進行的研究稱，根據消費者的不記名回饋，白人男僱員提供服務的得分要比女性或者少數族裔僱員提供同等服務的得分高。
Aquino表示，這項研究的結果讓他和其他研究人員大吃一驚。他說：「我們曾考慮到人們會認為男士或者是白種人提供的服務會更讓人滿意。不過我們的確沒有想到，就算是提供同等的服務，同樣的服務態度，女士和少數族裔的得分卻要低。」
這項研究主要是針對書店，高爾夫球場和健康護理中心的消費者進行的。研究人員向１２０００多名消費者詢問了１１３名護理中心醫生的情況，結果發現，女性和少數族裔醫生雖然提供了類似的服務，不過消費者對他們的滿意程度不高。而且這些醫生越是努力為消費者提供更好的服務，他們得到的評價越低。
Aquino說：「看起來，他們（女性和少數族裔醫生）做的越多，反而會受到懲罰。」
Aquino指出，造成消費者這種反應的原因可能是，白人男性醫生表現出的一些行為被視為關心和盡責；而其他醫生則被認為是傲慢和讓人討厭。
研究人員讓大學生觀看書店職員與消費者談話的錄影，然後讓他們為每一位職員打分。結果一名男性白人職員的分數要比一名女性職員和一名黑人男性職員的分數高出１９％，雖然他們提供的服務是一樣的。
Aquino說：「在這些不同的例子中，我們看到消費者的評分對女性和少數族裔有歧視。」
他表示，這項研究結果讓他最擔心的就是那些薪水與工作表現緊密相連的僱員，女性或少數族裔僱員在這方面可能會比較吃虧。(http://www.dajiyuan.com)
留言