三十八 良善的價值
我為一家大通訊業者演講，結束後一位女士含著淚來跟我說：「羅賓，你的書我統統看過，我也盡力過著你書裡提倡的生活。不過，有一個人完全實踐你的主張。他幾個月前過世。
他是我爸。」她頓了一會兒，低頭看地板。「五千人出席他的喪禮，全鎮的人都來了。那個場面讓我感到好光榮。」
「妳父親是知名的商人嗎？」我問。她回答：「不是。」「是受歡迎的政治人物嗎？」我納悶地說。她低語：「也不是。」「那妳父親在地方上很有名望嗎？」「才不是呢，羅賓，他根本不出名。」我不得不問：「那為什麼會有五千人參加妳父親的喪禮呢？」
又是漫長的停頓。「他們來，是因為我父親笑口常開。看到別人需要幫助，就第一個伸出援手。他待人總是和藹可親，永遠彬彬有禮，做人處事溫柔體貼。五千人參加我爸的喪禮，是因為他人很好。」
看重良善的價值觀究竟跑哪去了？電視實境節目展現最惡劣的人類行為。我們看到音樂界的超級巨星五秒鐘咒罵一次。我們在報章上看到企業領袖荷包滿滿，船越買越大，股票持有人卻賠掉畢生的積蓄。我很喜歡電影《華爾街》（Wall Street）。但劇中人戈登 (Grodon Gekko) 說貪婪才好，這話不對。善良才好。
有人嘲笑善良、正派、高貴的概念。我聽到有人說：「那是懦弱的徵兆。」不對，那是力量的表徵。柔軟才堅韌。將自己擺在第一位很容易，在別人持相反意見時動怒很容易，抱怨、咒罵很容易，走最輕鬆的路很容易。
有勇氣的人，才可以為更崇高的事物挺身而出、展現更偉大的行為、服務別人。例如曼德拉、甘地、金恩博士。他們都是我的英雄，但願我能有他們四分之一的優秀。
抱歉我這麼嘮叨，但這是我心目中的重要議題。我要率先承認我距離完美還很遠。我只是一個信差，一個普通人。但我要告訴各位，我盡力成為善良的人。這個目標讓我枕戈待旦。
我給自己訂立的標準，遠遠超過別人對我的期待。我永遠不出紕漏嗎？才怪。我總是平靜不生氣嗎？並不是。我始終實踐自己的主張嗎？也沒有。我每天都努力落實，但有時候也會犯錯。
依我看來，尊重別人，不代表你就不能用高標準看待他們，期待他們表現傑出，也不代表你不設定界線，不在必要的時候堅守立場。展現領導力，重點不在受到人人喜愛，而是在於做正確的事，並且要做好事。
三十九 優雅地面對壓力
黑人民權鬥士金恩博士曾在演講上說：「論斷一個人的終級標準，看的不是他在稱心如意時的立場，而是看他遇到挑戰和異議的時候，站在哪裏。」真是一針見血。逆境比順境更能披露我們的真面目。
任何人在順境下都可以很正面、有禮貌、和藹可親。具備非凡性格的人跟我們的差別，就在他們處理不可避免事項的方式。他們不崩潰或投降，反倒更是深深探究內心，向世界展現更崇高的性情。
幾小時前，我還在跑道上，準備從倫敦回家。由於航班被延誤了幾小時，我很開心飛機即將起飛。我收好iPod，拿出要看的新書及日誌。然後機長廣播說：「地勤人員在一個輪胎髮現一塊金屬，很抱歉我們必須取消航班。」這句話引發的反應非常有趣。
我附近一位男士開始兇空服員。另一排的一對夫妻大聲埋怨。一位穿著深色西裝的商業人士踢了前面的座位一腳。也有些乘客的反應不一樣，他們沉靜得多。一位老紳士笑著協助其他人拿上方置物箱的行李。
一位青少年不像大多數乘客那樣趕著下機，停下來協助一位行動不便的女士。坐在我旁邊的女士笑著說：「嘿，又不是世界末日。」然後打電話回家，跟小孩分享她的歷險記。智者擁有處變不驚的傑出能力。
沒有零缺點的人生；我的人生絕對不完美。挑戰不分大小，全都得面對。就在這一刻，在世界的某處，有父母失去了子女。就在這一分鐘，有人發生意外，即將成為親人的重擔。
就在這一分鐘，有人正在醫院病床上與病魔搏鬥。疾病、損失、失望。沒人可以走過這一生卻不經歷這些事情。但你我都有力量選擇不隨外在環境起舞。我們永遠可以在不如意的時候，選擇堅強和正面。我們有權將絆腳石變成美好生活的墊腳石。這不是勵志的口號。我相信這是事實。
以優雅的身段面對壓力。這就是領導者和追隨者的差異。那種美麗的氣質令別人想要見賢思齊，也反映出他們的心智發展成熟。這種特質可以彫琢出精彩人生，讓人在走到盡頭時仍然感到自豪。
坐我旁邊的女士說的對，事情原本可以糟糕得多。我很安全。我很健康。我有兩個很棒的小孩。我擁有熱愛的工作，擁有許多值得感恩的事。沒錯，現在我得等幾個小時，搭下一班飛機回家。也許我會利用這個機會，開始寫我的編輯一直在追問我的那本書。@待續…
摘 自 《你喜歡怎樣的自己》 李茲文化有限公司 提供
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