【大纪元2010年11月17日讯】（大纪元记者朱丽娅悉尼编译报导）随着家庭电费的上涨，投诉案例的数量也创下记录，而联邦政府有意将碳排放相关费用摊入电价中，尤其令人焦虑。
据悉尼晨锋报报导，纽省能源和水利监察员提供的报告显示，在截止到今年6月的年度中，投诉数量上升了43%，达到创记录的15048案例，比前一年的23%增长率又添加了近一倍。
关于AGL和Origin Energy两家私人公司的投诉最多，有4598例来自于AGL的顾客，2565例来自于Origin Energy的客户。从比例上分析，Origin Energy的投诉居多，因为其客户数量不到AGL的一半。政府所拥有的Energy Australia公司则有1728例投诉，紧随其后的是Integral Energy的1429案例。
监察员佩特里（Clare Petre）表示，住户们越来越关注能源和水的消费量，他们对相应的费用变得更加敏感。家庭特别关注的是努力削减消费量后，仍然收到高额的费用账单。据统计，72%的投诉与电费相关，同样在煤气和水的投诉比例增长相当。
佩特里呼吁电力零售商尽早了解住户所面临的困难，以避免失控而累积欠款。她认为社区里人们真正忧虑的是公共事业费用的持续增加，担心他们今后的支付能力。自 2009年7月价格上涨以来，过去的18个月中投诉明显增加。今年冬天因寒冷又潮湿，而7月份的涨价同时，投诉也相应增加。
申请援助的人越来越多，有些社区用完了政府发行的优惠券。佩特里认为30元的优惠券对于类似600元水准的账单起不了多大作用。有些团体保留着优惠券以帮助面临大额账单的家庭，从而使一些困难家庭没能得到援助。
公众利益宣导中心的霍奇（Carolyn Hodge）表示，乡村地区的困难家庭也需要帮助。节约能源的抵扣部分已被纳入价格之中，希望能继续保持下去。
纽省社会服务协会的彼得斯（Alison Peters）认为，历年来的电费增长恐怕还会继续上扬。
