【大纪元2010年12月13日讯】（大纪元记者陈玮臻台北报导）1111人力银行于今(13)日公布上班族服务业从业意愿调查报告，结果显示，随着景气复苏消费意愿增加，有近6成6受访者有意进入服务相关产业，其中又以观光旅游、百货零售及医疗服务为首选，对此1111人力银行发言人张旭岚表示，服务业打破传统辛苦低薪的印象，晋升为新兴“晶”饭碗，成为创造“高薪”、“高乐趣”和“高成就感”的行业。
民生消费业受惠于景气回温，营业额屡创新高，据1111人力银行调查显示，有35.29%的受访上班族表示因景气回暖而增加投入服务业的从业意愿，53.85%进入意愿不变，仅10.86%反而因此减少从业意愿。
进一步调查受访者想进入的主因，在可复选的状况下为职缺类型多/产业范畴广、工作机会多以及看好产业前景，至于不想进入服务业的受访者们，则是因薪资待遇恐低于其他产业、需轮班/责任制和学非所用等原因而止步。
虽然今年有近65.61%受访者有意进入服务相关产业，但相较于前(97)年金融海啸后的同期调查结果7成6，两年间进入意愿减少了1成1。
对此一结果张旭岚分析，主要2年前是金融海啸后的就业冰河期，服务业提供的职缺高达总职缺数的2成5以上，相较于当时其他产业的裁员减薪潮，求职者们基于“找个工作好过年”的心态，投入意愿自然较今年高。
有近6成的上班族们想要进军服务业，哪些产业是他们想要进入的呢？据调查，上班族最想进入的服务业产业依序为观光旅游、百货零售及医疗服务，而最想从事的职务前三名则是经营管理、生活服务和餐旅休闲。
进一步询问选择的考量，上班族们表示，主要是从工作内容环境、薪资福利以及企业发展性来看，至于如何成为一位优秀的服务人才，受访者们认为，一位优秀的服务人才，最需要具备的条件是服务热忱、危机处理能力以及亲和力。
张旭岚分析，台湾多元的文化造就丰富又具有创意特色的饮食，在海外发扬光大者更不在少数，包括亿可茶饮、85度C和永和豆浆西进抢滩成功，台湾软实力透过服务业扬名国际，也让餐饮服务业成为上班族创业的首选。
且近年来服务类的产业与职务已朝多元化发展，从传统餐饮旅运、批发零售、美容美发等产业，扩大至补教、医疗服务、房屋中介、媒体广告、金融服务等范畴，除了职务多元之外，在质与量上都有显着成长，服务业打破辛苦低薪的印象晋升为新兴“晶”饭碗，成为创造“高薪”、“高乐趣”和“高成就感”的行业。
张旭岚最后表示，面临过年前后消费旺季，加上消费市场回暖，服务业需才恐急，有鉴于此，1111人力银行以“欢庆建国百年-找人才拼业绩，找工作拼商机”为主轴，扩大举办“服务业扩大征才线上博览会”，整合9大服务类相关产业，释出超过15万笔工作机会，让求职者能在年前找到理想工作，为自己打造出服务业“晶”饭碗，欲知详情请上网址：www.1111.com.tw。
