故事才是主角

向苹果的表演大师学简报(7)

卡曼.盖洛(Carmine Gallo)

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克里夫.艾金森(Cliff Atkinson)在《超越项目符号》(Beyond Bullet Points)一书中写道:“想要让自己的简报突飞猛进,最重要的作法就是在建立PowerPoint档案之前,就先想好整个简报的故事。”艾金森也提出了以故事为中心的简报制作三部曲: 撰写脚本→设计投影片→制作简报

艾金森主张,简报者要先撰写脚本,再以视觉化思维来设计投影片的效果。他说:“撰写脚本的时候,必须暂时抛开如字型、颜色、背景、换页之类的PowerPoint设计选项。

这种作法看似违背直觉,然而如果你先从撰写脚本开始,反而可以扩大简报视觉效果的可能性。这是因为撰写脚本能够让你在设计投影片之前,先厘清简报的宗旨目标。PowerPoint是一种将故事视觉化的工具,脚本能够开启它未曾发挥的潜能,让简报者与观众得到意外的惊喜。”拥有完整的脚本之后,简报者就可以开始设计,“制作”出他想要呈现的经验。因此无论如何,脚本必须先出炉。

卓越简报的9项要素

令人信服的简报有9项共同要素,无论你使用的是PowerPoint、Keynote,还是其他简报软体,在打开之前都必须思考如何融会贯通这些要素。其中一部分观念本书稍后会有更深入的探讨,现在请你先牢记这9项要素,再开始规划你的简报构想。

1. 新闻式标题

简报过后,你最希望观众记住哪一个重要构想?代表这个构想的标题必须短小精悍(不超过140个字)、容易记忆,并且以“主词-动词-受词”的语法来陈述。

贾伯斯在iPhone问世时宣称:“今天苹果重新发明了电话!”这句话就很适合当新闻标题。标题能够引起观众注意,让他们愿意继续聆听。各位不妨从《今日美国报》(USA Today)寻找灵感:

“苹果纤细的MacBook满载各种功能”

“苹果的Leopard作业系统有如猛兽出柙”

“苹果把Pod缩小了”

2. 热情宣言

演讲学之父亚里士多德(Aristotle)相信,成功的演讲者必须对自己的主题满怀“热情”(pathos),只是我们很少看到因为主讲内容而兴奋不已的简报人。然而贾伯斯与众不同,每当他登上讲台,就会散发出一股令人晕眩的热情。

许多贾伯斯以前的部属、甚至新闻记者都形容,他的能量与热情具有一种蛊惑人心的力量。现在请各位花几分钟时间,拟定自己的“热情宣言”(passion statement),完成这段话:“我对这个产品(公司、方案、功能……)充满热情,原因是___。”拟定热情宣言之后,不必忸忸怩怩,要与大家分享。

3. 3个关键讯息

决定标题与热情宣言之后,写下3个你最希望观众接收到的讯息。它们必须容易记忆,让观众不看笔记也能想起来。第5景将专门讨论这个问题,现在先请大家记住一点:人们的短期记忆只能留住3、4个关键讯息。另一方面,每个关键讯息都需要一些辅助说明。

4. 隐喻和类比

拟定关键讯息和辅助要点时,也要选择适当的修辞工具,来增强打动人心的力量。被亚里士多德视为“重要性无与伦比”的隐喻(metaphor),运用词汇话语来指涉字面意义之外的事物,在行销、广告与公关活动上,都是非常具有说服力的工具。

贾伯斯的对话与简报经常运用隐喻,他在一场著名的专访中说:“在我看来,电脑是人类历来发明的最重要工具,从此让我们的心智骑上脚踏车。”

专业行销人士特别喜欢运动的隐喻,例如“我们是同一队的”、“这可不是争球,比赛已经开始”、“我们的打击正火热,保持下去”。只是运动隐喻虽然好用,然而我们有时也要让观众耳目一新。

卡巴斯基(Kaspersky)公司推出新的防毒软体时,就用过一个很有意思的隐喻。这家公司在《今日美国报》刊登全版广告,一个身穿全副盔甲却垂头丧气的中世纪武士,背对着读者渐行渐远,标题:“不要难过,你也曾经立下战功。”

这个隐喻将今日的网路安全技术(卡巴斯基的竞争对手)比拟成只会拖累脚步的笨重盔甲,远远不如今日的军事科技。卡巴斯基的网站沿用这个隐喻,进去后会看到盔甲的图片,附上同样的广告词;当时卡巴斯基所有的行销活动也都运用“盔甲”这个主题。

类比(analogy)是隐喻的表兄弟,效果也非常卓越。所谓类比就是将两种事物相提并论,凸显两者的相似之处,帮助我们了解原本陌生的观念,“微处理器有如电脑的大脑”就是一个类比,很适合英特尔(Intel)这类公司。

微处理器晶片在电脑中的功能,有许多地方类似人体的大脑。虽然晶片和大脑终究是不同的事物,但具有某些相似的特质。这个类比非常有用,因此媒体很快就琅琅上口。

如果你能找到一个贴切有力的类比,一定要牢牢抓住,从简报、网站到行销资料都可以好好利用。贾伯斯就喜欢运用趣味横生的类比,尤其是与微软有关的类比。

有一次他接受《华尔街日报》(Wall Street Journal)专栏作家华特.莫斯伯格(Walt Mossberg)专访,谈到许多人表示iTunes是他们最爱用的Windows应用程式,他说:“就像在炼狱受苦的人拿到一杯冰水!”。@(待续)

摘编自 《大家来看贾伯斯:向苹果的表演大师学简报》 美商麦格罗.希尔国际股份有限公司 台湾分公司 提供 (http://www.dajiyuan.com)

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