【大纪元2011年10月29日讯】（大纪元记者文芳多伦多编译报导）有消费者喜欢打折商品，他们到处收集优惠券。每天有折扣的电子优惠券网站已成为提供优惠券的新方式，消费者和潜在投资者趋之若鹜。但电子优惠券服务是否真的有利于小企业主提供低价促销呢？
专家称，除非是刚开张小企业，服务单一，短期使用电子优惠券，以聚集人气；小企业要想获利，还应在产品、服务及品牌上下功夫，不能仅依靠打折扣。
电子优惠券吸引喜欢折扣的消费群
据CBC报导，电子优惠券服务的工作方式很简单。 这些网站在其所在的城市每天提供一个大折扣的优惠，折扣通常在40％和60％之间，有时可以达到90％以上。 消费者购买了优惠券预设的号码，该号码便生效。收益方面，折扣网站可得优惠券削减的部分（通常是一半），而零售商则得剩余部分，较少任何行政性收费。
许多优惠券的网站很快吸引大量寻找便宜的消费者。在5月份进行的调查发现，购物网站PriceGrabber上有超过2000名消费者，44％的受访者表示他们使用或搜索每天的打折网站。
这类潜在消费群引起了各公司注意， 例如，在2010年年底，电子优惠券的领头公司Groupon，拒绝了谷歌60亿美元的收购；今年夏天，它提交的首次公开募股时，它的价值在15亿美元与 300亿美元之间。
新颖的产品用优惠券有吸引力
也有小企业因使用电子优惠券成功的实例。珍娜‧范‧霍夫（Janna Van Hoof）掌管Supgirlz公司，该公司在多伦多提供站立划桨课程，通过优惠券提供每堂课半价的折扣，整个夏季有效。
她说，她用Groupon的优惠券，因为她觉得这是利用自己有限营销资金的最好方式。在第一个夏天，霍夫女士的公司吸引了1千多名客人，她说，希望他们明年再来。
电子优惠券并非灵丹妙药
电子优惠券市场也有风险。尽管有超过10亿用户四分之三的潜在市场，Facebook停止了它自8月份以来开展的Facebook优惠券活动。Hitwise公司全球研究部总经理坦瑟（Bill Tancer）最近在博客上称，Groupon的生意自6月份的高峰期以来，今年大幅下降。
坦瑟监管的“每日处理和聚合”网站，7、8月份总的访问量下降25%。而优惠券服务继续增加的例子也有，如LivingSocial网站，交易上升约27％。
费布斯（Bob Phibbs）是位零售商顾问和作家，他曾为优惠券网站为主题写书。他认为，许多小企业主想从电子优惠券网站获得坚实收益行不通。费布斯称，小企业提供大幅度的折扣无异于贬低公司的价值。他说，要得到一个专门的客户群，没有捷径可走。企业可以通过折扣获取短期人气，但随后，企业会因折扣而出名，而非服务质量。
2010年，莱斯大学（Rice University）针对Groupon上提供优惠券的150家公司做了的一项研究，该研究发现，66％的公司挣了钱，但有32％的说他们赔了钱，40％的公司表示他们很可能不会再使用其他电子优惠券的促销方式。
还有一个问题，这些提供优惠券的网站，仅在加拿大就有超过100个，他们也只是假设能帮助企业聚积客户群。 但是PriceGrabber的调查显示，78％的消费受访者表示他们购买当地的折扣，主要是因为他们喜欢优惠。 只有19％的人表示，他们使用电子优惠券，是因为他们想尝试产品或服务。
费布斯称，他相信霍夫的经验是积极的，因为她的生意瞄准市场提供了新的东西。 对于其他提供常规产品和服务的小企业主，他表示，用Groupon网站进行营销是一个错误。他说， “想想最后一次有人送你花，你还记得花店或给你花的人吗？” 费布斯解释，“ 在这种情况下，Groupon是花，而你是花店。你让花的品牌更大，而不是你自己的。”
折扣可能有损公司声誉
由哈佛大学和波士顿大学进行的一项研究发现，使用Groupon和Living Socal 的企业在社交网站如Facebook和Yelp网站上，得到比竞争对手低10%的负面评论。
费布斯说，这个结果并不令人惊讶，因为突然有大量手持Groupon优惠券的客户涌入商店，可能会导致糟糕的服务。比如，一家五星级餐厅，提供Groupon折扣，可想而知，有大量有优惠券的人会蜂拥而入，造成人满为患，甚至这家餐厅的常客都没有得到很好服务。餐厅多年建立起来的好声誉，可能在几个月内毁于一旦，而且很难再恢复昔日名声。
关注生意 而非折扣
现在购物有更多的去处，可以买到比以往更多的东西。有人喜欢货比三家，当然喜欢Groupon的优惠券。不过，费布斯认为，对商家而言，如果仅仅靠大幅折扣，就没有什么意义。他说，商家给消费者提供大幅折扣，会让消费者认为，要么该商家是个折扣商，要么该商家因东西太贵，才大打折扣。真正支持商家生意的顾客，是能全价购买商家商品的消费者，而非接受折扣的人。
费布斯表示，生意不好的真正原因，是商家产品或服务没有竞争力，不能吸引消费者。作为商家应该反省，为什么没有回头客？要改变这种局面，商家需要通过自己的电邮或社交网建立自已的消费群。
霍夫女士认为，使用电子优惠券是个学习过程，虽然她有成功使用电子优惠券的经验，但她不打算明年夏天再使用电子优惠券。
“我们可能会通过当地媒体作广告，并在网站上设立支付系统，”她说，“ 如果刚开始作生意，并且服务单一，（用电子优惠券）是不错的主意。但我不想依靠它们。”
（责任编辑：林妍）
