【大纪元2011年11月11日讯】（大纪元记者施芝吟台北报导）一年一度的台北国际旅展登场，业者纷纷推出多项优惠吸引消费者，不过根据消费者文教基金会统计发现，每当旅展过后都会发生多起旅游纠纷，其中业者片面变更行程内容及住不到房的比例最高，消基会提醒消费者，抢便宜时，应留意自身权益。
消费者文教基金会董事长苏锦霞指出，自去年旅展过后至今的申诉案件，有7成获得解决，进一步分析发现，业者片面变更商品内容，以及消费者住不到房的纠纷最多，占总申诉案件6成。针对这2大类情况，消费者可以主张解约、退费，因为与原本推销内容不同。
苏锦霞提醒，许多人未事先规划行程或尚未确定明年有无假期就抢购票券，导致事后无法安排行程，她建议，消费者前往旅展前先做好功课，规划旅游的行程，面对厂商则要询问清楚商品的内容，以免便宜没捡到，还损失惨重。
据消基会汇整去年1月到10月15日的50件旅展申诉中，消费纠纷类型分别有：业者片面解约或变更商品内容、购买后业者倒闭或换人经营不认账、被告知已无券上所载适用房型或总是无空房、欲使用票券时发现优惠内容与条件跟业者原先承诺不同，以及参观旅展被推销其他商品或服务。◇
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旅遊常見糾紛 |
消基會說法 |
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案例一 |
小明向旅行社購買泰國旅遊行程，且支付定金，但是旅行社事後卻告知人數不足無法出團，要求小明改期，且需多繳26,249元，否則即解約退還定金。 |
業者不可以單方面將優惠內容縮水，如果要變更行程需徵先求2/3以上團員的同意；若無法出團，業者應事先告知消費者，並按距離出發日期前通知天數長短，賠償違約金。 |
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案例二 |
小美購買住宿券，去電訂房，飯店卻說無空房或需加價入住。 |
訂不到房間的糾紛時有所聞，可能是業者超賣票券所致。業者應評估房間數量是否足夠，若消費者總是訂不到房間而優惠期限將至，消費者可向業者提出賠償。 |
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(資料來源：消基會 記者施芝吟整理) |
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（责任编辑：赵菱菱）
