【大纪元2011年12月28日讯】（大纪元记者戴笔美国华盛顿DC综合报导）2011年有些零售商正在放宽其退货政策，为客户提供更容易退还不想要的圣诞礼物的途径。然而，也有些零售商正在改变其退货政策，使其更严格，甚至还要加付罚金。
根据ConsumerWorld.org网站的报告，83％的商店今年的退货政策与去年一致。有13％的商店则紧缩了他们的退货政策。
更严格的退货政策涉及的商品，如电子用品，其退货规则比服装更复杂。
ConsumerWorld.org网站的埃德加．德沃尔斯基（ConsumerWorld.org Dworsky）说，大多数商店今年保持大致相同的退货政策。要注意的是，一些商店，尤其是网络商店，增加了退货运费、手续费等（restocking fee）。
以下是2011年一些改变政策、不寻常退货政策的商店：
沃尔玛（ Walmart）：相机退货的期限由从30天减为15天。11月1日起沃尔玛增加了退货处理的窗口，并允许一些没有收据但也能退货的情况。
席尔斯（Sears）：电脑退货的期限由60天减为30天，精美的首饰则由90天缩短为60天。
塔吉特（Target）：计算机硬件、相机、和摄像机现在必须在45天内（而不是90天）归还。打开的货品可能会被拒绝退货或交换。从前15％的退货费用已被删除。一些货品即使没有收据也允许被退货。
百思买（Best Buy）：退货手续费用已经下降，退货期限缩短了一个星期。现在的退货政策也包括电脑在内。
玩具反斗城（Toys R Us）：电子用品和类似物品的退货期限仍然是45天。购买的物品一旦打开就不能退还。
（责任编辑：杨飞）
