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吓一身冷汗 提款机没吐钱 怎么办

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【大纪元2017年10月10日讯】(大纪元英国记者站报导)提款机已经成了日常生活中必不可少的一部分,但是许多人都遇到过提款机失灵的情况。如果在你取款过程中,提款机突然失灵,而银行账单显示你的钱已经取走了,应该怎么办呢?

一名老人在考文垂的一家超市里使用提款机取款200镑,结果机器的屏幕突然一片空白,两分钟之后,机器显示:“你的银行没有跟我们通讯。”

于是,这位老人等了一会,机器显示这笔交易被取消了,他就拿回了银行卡。第二天,他有些不放心,到HSBC的提款机打印出了一张迷你对账单,上面显示他昨天取走了200镑现金。

老人给HSBC写了三封信,都没有得到答复。于是他联系了媒体。媒体帮他把钱要了回来,HSBC还给老人100镑以示歉意。

媒体的专家给出的建议是:如果有人遇到了提款机没有吐钱的情况,要把时间和地点记下来,然后到自己的银行查询,而不是到提供提款机的公司或者银行。

大部分情况下,发生了提款机故障,取款人账户里的钱没有减少,或者提款机里的余额不符,这个时候银行就可以清楚地知道问题出在哪里了。

如果银行不相信你所说的,也不要担心,你可以要求仲裁机构出面解决问题。Financial Ombudsman Service的电话号码是0800 023 4567。◇

责任编辑:李景行


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