【大纪元2017年07月19日讯】邮轮出游越来越受大众喜爱，消基会调查10家代理邮轮的旅行业者后发现，因交通部让业者可自订解约规定，造成消费者在7或14天前取消行程时，有8家业者可全扣团费等不利消费者权益情事，质疑交通部失职。
消基会公布，7月14到17日间调查8月3到6日为预订上船期间的邮轮消费内容，调查对象为10家代理公主邮轮及丽星游轮国外团体旅游的旅行社。
消基会董事长游开雄说，调查结果显示，竟然多达8家业者规定，7或14天前取消行程扣100%团费。
他也说，因为没有邮轮的定型化契约应记载及不得记载事项，消基会参照“国外旅游定型化契约应记载及不得记载事项”，对比旅客于旅游活动开始前解除契约者，依据解约时间不同，应该赔偿的规定，发现以上团费全扣的8家都不符合参照的规定，仅2家符合。
他强调，消基会还发现，交通部观光局于104年间订定“旅行业办理邮轮国外旅游应注意事项”，多数业者恐怕是依据此行政指导，才自订解约的相关规定，而且这8家业者是否已将自行订定的规定报观光局备查，也不得而知。
此外，消基会也发现， 有6家业者收取58%或50%的定金，超过参照的“观光旅馆业与旅馆业及民宿个别旅客直接订房定型化契约范本”所规定，“不得逾约定房价总金额30%”的定金收取比例。
另外4家，则要先缴交新台币2000到5000元不等的订房作业金（非属定金），正式订房成功后，再规定30到35天内缴交全额团费，也是高过参照的标准。
游开雄说，交通部应该自订游轮业的定型化契约应记载及不得记载事项，不应该“开大门”让业者自订规定，使得损害消费者权益的规定持续施行，而且有的业者在规定中自行订定排除适用国内相关法规的条款，都已违反消保法，质疑交通部失职，呼吁交通部尽速改善。（转自中央社）
