【大纪元2018年12月07日讯】（大纪元记者季薇多伦多编译报导）多伦多71岁的男子金（Thomas King）曾经是贝尔电信的忠实用户，最近的一次遭遇让他心寒不已。
金租住的公寓位于多伦多650 Parliament St.，该大厦在今年8月份发生了大火。金与其他1千多住户迫流离失所。
在重新安顿下来的几天内，金就致电贝尔希望取消在失火公寓单位的电视与上网服务套餐。但几个月后，他还是收到了贝尔寄来的788元天价账单。
金对CBC说：“我一生都在用贝尔服务，如今经历了这个事。”CBC联系了贝尔之后，贝尔周三（12月5日）回复，会立即与金先生联系，解决此事。
归还设备或者付天价账单
金回忆，在他提出取消贝尔服务的2个月后，贝尔的一名客服人员打电话给他，要求金退回电视接收器和互联网调制解调器，否则他将不得不为电视设备支付499元，为互联网设备支付199元，外加90.74的税金，总计788.74元。
他说，那栋50年房龄的老公寓在火灾中，结构严重受损，租客们被告知至少在2019年6月之前无法入住。这意味金根本无法进入大楼。金把情况反映到贝尔的客服中心，但事情还是没有进展。
在CBC联系了贝尔公司后，贝尔道歉并取消了那笔账单。贝尔发言人表示，在这种情况下，他们的客户代表应该更加宽容。
但已经寒心的金回应，这次经历使他可能不想再用贝尔服务了。
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