【大纪元2018年04月11日讯】（大纪元记者张原彰台北报导）网购兴起带动电商崛起，民众喜爱利用网路购买商品，但消基会11日指出，抽查的15家业者中，多数不符合7天犹豫期内退货的规定，情况包括：满额免运退货时收取运费、7天内退第二次收运费，以及业者自订不受理退货等规定，呼吁主管机关应加强监督与管理网购市场。
消基会表示，近半年已接获352件网购申诉案，多数与退货退款、广告不实相关，且服饰占大宗。消基会在3月初起随机挑选脸书（Facebook）粉丝人数破9万人的网购服饰15间人气商家，检视业者订定之7天犹豫期内退货规定。
检视内容包括：是否提供7天犹豫期、是否接受退货、7天内退货运费收取方式、7天内全部商品退货业者是否会收取费用、7天内部分商品退货业者是否会收取费用等5大项。
消基会表示，《消费者保护法》规定，7天犹豫期内退货无须负担任何费用，例如：消费者购买时有达到免运费门槛，取货后7天内向业者申请退货退款，消费者不需负担任何运费，而这次调查有13家不符合此规定。
消基会说，《消保法》对原订单补收运费并未有明确规定，呼吁行政院将来修正《消保法》时，可将此现象纳入考量，以完备相关法条，避免产生争议。
消基会也说，另12家业者另标明“每张订单仅提供1次免费退货服务，若于7日内需加退商品，请自行负担运费”，但是《消保法》规定，7天犹豫期内，消费者退货不需要负担任何费用，若业者强制收取，消费者可向他们申诉。
责任编辑：吕美琪
