【大纪元2018年04月07日讯】（大纪元记者李欣怡堪培拉编译报导）ACT青少年心理健康服务热线（Kids Helpline）公布的年度报告显示，由于热线电话拨打数量增加27%，以及咨询人力资源有限，该热线电话接通提供咨询的比例已从2015年的61%下跌到2017年的51%。
据堪培拉时报报导，慈善机构Yourtown的策略与研究负责人达格利甚（John Dalgleish）认为，人力资源有限是导致青少年心理健康服务热线接通率下降的主要原因。青少年心理健康服务热线需要自己筹集70%日常运作需要的资金费用。
达格利甚说，目前青少年的问题变得越来越复杂，每个案例都需要投入更多的时间和精力。与此同时，更多的年轻人通过网路来寻求咨询帮助，如网路即时聊天增加了66%，电子邮件沟通增加了22%。
“通过电话提供咨询需要的时间平均是网路聊天和电子邮件沟通的一半。但现在愿意使用网路咨询的人增多，所以消耗我们的人力资源也越来越多。”
使用心理健康服务热线的青少年超过一半有不同的文化和语言背景。与2015年的情况相比，2017年寻求咨询服务的男性、双性人、变性人和性别不确定的人数有所增加。
在ACT地区，使用热线服务的青少年年龄段主要介于13至25岁之间，其中超过一半有心理健康问题或情绪控制问题。咨询的话题17%与处理家庭关系有关，13%有自杀倾向。
责任编辑：杨帆
