【大纪元2026年06月18日讯】（大纪元记者夏楚君澳洲悉尼报导）澳洲汇丰银行（HSBC Bank Australia）已承认未能有效保护客户免遭诈骗，导致多名客户痛失终身积蓄。澳洲金融监管机构已向联邦法院申请对汇丰银行处以3,500万澳元的罚款。
根据澳洲证券投资委员会（ASIC）周四（6月18日）公布的协议事实，汇丰银行承认在2020年至2024年间，其内部转账系统存在管控漏洞，未能及时应对日益猖獗的冒名诈骗（Impersonation Scams）。
调查显示，尽管汇丰银行早在2021年就意识到诈骗风险上升，但在2023年至2024年间，相关未经授权交易报告仍激增380%。
此外，汇丰银行的行政效率也遭到抨击。其调查诈骗案件的平均耗时高达144天，严重违反了金融服务许可义务，导致受害者的财务损失与精神损害进一步扩大。
数据显示， 2020年1月至 2024年8月期间，汇丰银行共收到超过1,000宗未经授权交易报告，涉案总金额高达3,460万澳元。ASIC主席莎拉·考特（Sarah Court）强调：“这是全球首批此类案件之一，它明确表明，保护客户免受诈骗是银行的核心责任。汇丰银行涉嫌的失职行为使客户更容易遭受诈骗，损失数千万元，并且需要等待数月才能弄清楚自己的钱究竟发生了什么。”
ASIC在法庭文件中列举了多名受害者的惨痛经历，其中包括一位新州的牙科技师失去了4.7万澳元的近乎全部存款；一位25岁的新州兼职建筑助理失去了5万澳元的积蓄；一对五十多岁的维州夫妇房贷账户被转走了4.8万澳元。
考特表示，“个别客户损失数万澳元，对部分人而言甚至是毕生积蓄，令他们承受巨大的压力和不确定性。”
有些客户反映，他们必须向其它地方借钱，加班加点，或担心难以偿还房贷。另一些客户则表示，他们感到痛苦、内疚、恐慌，并且由于无法动用自己的资金或账户而倍感压力。
考特补充说，“客户苦等数月才得到答复，而调查和处理报告的拖延加剧了损失。”
在ASIC的调查之后，汇丰银行也启动了一项大规模的补救计划。迄今为止，汇丰银行已支付约2,150万澳元的赔偿金，后续还将支付更多款项。汇丰银行也追回了650万澳元，并将这些资金回馈给了客户。
在汇丰遭罚事件受到关注之际，澳洲竞争与消费者委员会（ACCC）旗下Scamwatch的数据显示，今年截至目前，澳洲民众已举报61,400宗诈骗案件，总损失高达9,450万澳元。
责任编辑：宗敏青
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