【大纪元2019年11月12日讯】2019年9月，专业姻亲房建商Granny Flat Solutions再获两项行业内专业大奖。在竞争激烈的市场中，尤其近两年房市放缓的严峻形势下，Granny Flat Solutions却逆势而上，引发行业关注的同时，让人不禁想要一探究竟这一现象背后的原因。
业界内独占鳌头的秘诀
Granny Flat Solutions连续五年捧回八项建筑大师协会奖和三项Hornsby地区商业奖的原因，用董事Michael Antoun的话概括为“透明、诚信、质量”。该年度奖项代表了建筑业界对建筑商的认可。
Michael说：“注重细节、关注客户、使用高品质的材料、质量管控做到最好。我们格外重视为客户提供透明价格、无隐藏费用的诚实方案，倾听客户的需求。人们用我们的服务与其它公司比较就不难明白我们获奖的原因。每位客户都应知道自己的钱如何恰当使用，是否在过程中有潜在成本，是否缺乏一些应该了解的信息。”
在业界长胜的原因，Michael认为还有一点就是一只优秀的团队并定期为员工进行培训。专业、资深的员工在实践中能够对复杂多样的状况应对自如。“有些客户的后院情况比较特殊，我们资深的工作人员都会从自己的经验中找到办法来解决。” Michael说，“我们有着相同的目标，为了满足客户的要求，每个人都努力工作，公司在管理上采取开放的态度，珍惜人才。”
怎样选到放心建商
一旦做好加建姻亲房的决定后，最首要的问题就是如何寻找一家可信赖、易沟通的姻亲房建筑商了。
Michael提醒大家，应该格外小心选择那些能提供保证与安全性的公司。
根据澳洲投资证券委员会的最新数据显示，2018/19财年，共有556家建筑公司倒闭，比前一财年多了101家。
Michael表示，他们的很多同行都是大约10年前开始进入姻亲房市场的，这些年经常会见到一些新公司。他们提供服务，但不诚实，虽然给我们造成一定影响，但他们最终倒闭、被迫退出市场。如果你想建立一家有信誉的公司，那就要对你的客户诚信。
“竞争到处都有，”Michael相信人们亲身体验与比较Granny Flat Solutions与其它公司后，“会发现不同之处，会看到我们的服务、理念、经验、对客户的关注等很多方面的不同。”
Granny Flat Solutions还给出想建姻亲房的人一些建议，例如，找人实地仔细勘察，确保承建商开价直接明确、要求查看公司以前承建的项目，并与他们的客户交谈，了解该公司是否的确完成了承诺的工作。
企业文化铸就品质保证
通过设计和建造高质量的姻亲房，为家庭提供负担得起的住房解决方案，为客户的生活品质产生积极影响，这是Granny Flat Solutions多年来秉承的理念。
Granny Flat Solutions摒弃短视，他们认为业务是长期的。 因此，Granny Flat Solutions用公平公正的原则与每个相关者打交道。 无论是员工、客户、环境还是社区，他们都对与周遭产生积极影响而充满热情。
公司还遵循一个很重要的宗旨，“我们不会从自己的角度出发，比如我们不会因为某种设计有利于自己获得更高利润而给顾客提供这样的方案，而是倾听顾客的需求，按顾客的愿望进行设计和建造。”
在Michael看来，客户是经营业务中最重要的一部分， “没有客户就没有业务。我们的每位员工都深知这一点，顾客的需求是我们付出努力最多的部分，也是促使我们更努力的部分。”
Granny Flat Solutions的客户中70%都是华人， “我们喜欢和华人客户打交道。因为在他们的文化里，他们尊重高品质的产品、尊重我们提供的服务，他们喜欢诚实、公平和透明，而这些正是我们所具备的，这也是我们的企业文化。我们专门有讲广东话和普通话的员工，设计人员和销售人员都有。”
谈到公司的长远目标与发展战略，Michael表示，继续做好我们在做的，继续公司的发展。我们的业务已拓展至中央海岸、卧龙岗、堪培拉。 “随着公司规模的快速扩大，我们努力维持质量和水平，因为我们想为每一位顾客提供最好质量的服务，我们很了解客户们的期望。“
专注在住宅的建筑、成立了两年多的新部门New South Homes——将关注点扩展到细节和出色的客户服务上。
客户的满意、员工对公司的喜爱与认同都是他最大的动力。
客户怎么说
Hornsby居民惠(音译，Hui) 表示，很愿意将Granny Flat Solutions推荐给朋友以及想建姻亲房的人。
“Granny Flat Solutions为我建造了两套姻亲房。这个团队也给我留下很深的印象，他们每个人都很专业而且非常乐于提供帮助。从设计到施工，整个过程都非常运作顺利。施工现场井井有条。Granny Flat Solutions的工作很棒，我也很愿意将他们推荐给我的朋友以及想建姻亲房的人。”惠说。
Carlton居民舒(音译，Shu) 说： “整个团队非常友好、耐心与专业。整套建筑质量以及施工过程的效率让我们印象深刻。我们强烈推荐Granny Flat Solutions。”
家住Carlingford的夫妇俩Fran和Liz说Granny Flat Solutions的工作人员非常真诚和友好，在他们的帮助下夫妇俩设计了自己的姻亲房。
“房子有非常好的通风效果，在夏日炎炎的时候，房子也能保持相对凉爽，很省电。而冬天来临的时候，我将享受在大门廊处洒满阳光的悠闲时光，或坐在休息室窗前沐浴温和的阳光。屋内的设计更像是一个温馨的小家，而不是后院的姻亲房。”他们还说自己的一些要求是很挑剔的，但每一次都能在耐心和微笑的服务下被解决。
房产增值潜力不容错过
官方人口数据显示，大悉尼人口在2001年到2018年之间增加了113万，目前人口总数估计已经增至520万。过面对如此庞大的需求市场，加建姻亲房对于房主来说会带来额外收益与增值，一套高质量的姻亲房可以帮助您：
–收取租金以创造更多收入
–让更多的家庭成员居住
–设置家庭办公室或其它用途
用心服务与特别承诺
15周完工保证
减少施工给日常生活带来的不便，尽早让姻亲房为你带来收益，Granny Flat Solutions为客人提供15周完工保证，虽然15周未完成的情况不多见，但Granny Flat Solutions承诺从第16周开始向客人支付租金直至到完工时。
90天的缺陷保修期
90天内，如果有任何不满意的地方，可联系Granny Flat Solutions，他们将协助解决所有问题。
六年的房屋保险保修期
将提供所有结构性缺陷的六年保修期。
为华人客户提供中文服务
Granny Flat Solutions有会说中文的工作人员随时提供所需帮助，让你和家人了解并参与整个过程。
签订合同后无任何隐藏费用
对建造新房或翻新旧房的人来说，隐藏的成本是最大的担忧之一，Granny Flat Solutions坚持的原则是透明、诚实，不会产生任何隐形费用。
令客人安心、与客人同在
从现场评估员、到设计师，再到项目经理始终为您服务，承担责任并会每周与您联系，令您随时了解项目进展。
奖项与成就
自2016年至2019年，Granny Flat Solutions共获得十一项奖，其中包括八项建筑大师协会奖和三项Hornsby地区商业奖。
2016年姻亲房卓越设计与建造奖
★ $10万以下的姻亲房奖
★ $15-$20万的姻亲房奖
★ $20万的姻亲房奖
2017年卓越住房奖
★ $10万以下的姻亲房奖
★ $15-$20万的姻亲房奖
2018年卓越住房奖
★ $10万以下的姻亲房奖
2019年卓越住房奖
★ $10万以下的姻亲房奖
★ $10万-15万的姻亲房奖
*什么是建筑大师协会？
成立于1873年的建筑大师协会（MBA）是代表建筑业内所有领域的唯一行业性机构。这一非营利组织也是澳洲最古老的雇主协会。在新州，该协会有近8000个会员。在全澳有超过3.1万的会员。
*什么是建筑大师协会奖？
吸引到项目建筑商、承包建筑商、公寓建筑商和专门从事增建、改建和翻新的建筑商的“住房奖”展示了最好的住宅建筑。
*业务迅速增长
Granny Flat Solutions是一家家族企业，拥有超过35年的经验。最初只有两位董事。2012年，安东（Antoun）家族三兄弟决定发挥各自所长，将Michael市场营销的经验，Joe的施工经验和Wally建筑设计的经验一同合作，并开始为客户建造姻亲房。
在新组合运营的第一年，仅建造了8座姻亲房，自那之后，业务快速增长，2019年预计建造250多栋。目前拥有员工30余名。
*Granny Flat Solutions获得的三项Hornsby地区商业奖
2016年获得Hornsby优秀服务与运营奖（Award for Outstanding Service & Trade）和年度企业奖（Award for Business of the Year）
入围2016年房屋行业协会（HIA）经济适用房类别
2017年推出全新展厅
2018年，公司董事Michael Antoun获得Hornsby“地区年度商业人物”奖。
今年的2019年Hornsby地域商业奖中，Granny Flat Solution再次入围总决赛“优秀服务运营奖”，经理Wally也进入“年度杰出商业人物奖”总决赛，结果将于十月底揭晓。
责任编辑：刘颂恩
