【大纪元2019年04月26日讯】（大纪元记者高秀媛澳洲墨尔本编译报导）维州罚款局（Fines Victoria）耗资1亿余澳元的IT新系统状况频出，致使数百名维州人牌照被错误暂停，或被要求为其没有犯下的违规行为缴纳罚款。
维州申诉专署（Victorian Ombudsman）在新报告中曝光了罚款局的种种失误。
比如，一位父亲投诉说，他持续收到来信要求其过世的儿子缴纳7600元罚款，虽然他多次尝试就此问题联系罚款局，但罚款局花了40天才处理完其儿子的死亡证明，停止寄送追债信件。
在另一个事件中，乡村地区的一位老人以为自己已通过付款计划（payment plan）缴清了罚款，却收到一封法律信件要求他缴纳1澳元的余额。雪上加霜的是，罚款局的系统不允许他在网上或当地的邮局支付这1澳元。
申诉专员格拉斯（Deborah Glass）说，自罚款局于2017年成立以来，其办公室就被相关投诉“淹没”。
去年，申诉专署收到了605份针对罚款局的投诉，与其前身机构Civic Compliance Victoria相比增加了74%。近400名司机的牌照被错误地暂停。
维州工党政府在2017年成立罚款局时，称此举是为了“使民众更便利地处理法律债务”。
政府于2016年与IT公司Civica International签订了一份价值1.03亿元的合同，以创建一个精简系统来处理警方、法庭和其它政府机构签发的罚款。然而，自系统推出以来，就出现很多问题。
除了IT系统问题外，“罚款局内部沟通不畅，酌情处理问题时不够灵活，以及投诉处理不当也造成了一些问题。”格拉斯说。
罚款局表示，其IT系统的表现未能达到预期，他们在与提供商合作解决问题。
责任编辑：李欣然
