【大紀元2019年04月26日訊】（大紀元記者高秀媛澳洲墨爾本編譯報導）維州罰款局（Fines Victoria）耗資1億餘澳元的IT新系統狀況頻出，致使數百名維州人牌照被錯誤暫停，或被要求為其沒有犯下的違規行為繳納罰款。
維州申訴專署（Victorian Ombudsman）在新報告中曝光了罰款局的種種失誤。
比如，一位父親投訴說，他持續收到來信要求其過世的兒子繳納7600元罰款，雖然他多次嘗試就此問題聯繫罰款局，但罰款局花了40天才處理完其兒子的死亡證明，停止寄送追債信件。
在另一個事件中，鄉村地區的一位老人以為自己已通過付款計劃（payment plan）繳清了罰款，卻收到一封法律信件要求他繳納1澳元的餘額。雪上加霜的是，罰款局的系統不允許他在網上或當地的郵局支付這1澳元。
申訴專員格拉斯（Deborah Glass）說，自罰款局於2017年成立以來，其辦公室就被相關投訴「淹沒」。
去年，申訴專署收到了605份針對罰款局的投訴，與其前身機構Civic Compliance Victoria相比增加了74%。近400名司機的牌照被錯誤地暫停。
維州工黨政府在2017年成立罰款局時，稱此舉是為了「使民眾更便利地處理法律債務」。
政府於2016年與IT公司Civica International簽訂了一份價值1.03億元的合同，以創建一個精簡系統來處理警方、法庭和其它政府機構簽發的罰款。然而，自系統推出以來，就出現很多問題。
除了IT系統問題外，「罰款局內部溝通不暢，酌情處理問題時不夠靈活，以及投訴處理不當也造成了一些問題。」格拉斯說。
罰款局表示，其IT系統的表現未能達到預期，他們在與提供商合作解決問題。
責任編輯：李欣然
