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手机防水?温哥华一名华为客户的噩梦

加拿大华为公司称,手机进水损坏不在保修之列。(Shutterstock)

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【大纪元2019年05月04日讯】(大纪元记者周行多伦多编译报导)知道自己的手机有防水保障是件安心事。但是,出了问题时,可能完全是另一回事。

“这是每个智能手机用户的噩梦。你进入洗手间,不小心手机掉进马桶里。你的照片、联系方式、——你的生活——留在了那里。”这是CBC一篇文章对一名华为手机用户经历的描述。

这是一部P20 Pro手机,现在上亚马逊加拿大网,这款手机的价格接近1,000元。温哥华居民阿布拉莫维奇女士(Elianne Abramovich)今年3月份在墨西哥度假时,一个月前买的P20 Pro手机不小心掉进了马桶里。

她立即将手机捞起,并按照互联网上的建议,把手机直立放在一袋米中,放在她的空调酒店房间里。但是,这手机没能复活。

索赔之路艰难

24岁的阿布拉莫维奇表示,她知道这手机有防水保障,回到温哥华后,马上去找服务商Fido。因为过了服务商的15天“满意保证”期,这个案转给了华为公司。

但是,华为告诉她,她可以将手机送到安省的一个独立维修中心,但公司不负责手机进水带来的损失。

CBC的报导称,在网上和这手机附带的小册子中,关于产品担保都有这说法:不包括因暴露于液体、潮湿等中造成的损害。加拿大华为公司维修部也通过电邮证实这一点,就是如果发现有进水损坏,保修条款失效。

但是,该报导称,华为公司的发言人Benjamin Howes发表了一个看起来相互矛盾的声明:“华为加拿大接受对所有P20产品的液体损坏保修索赔,除非发现明显误用或客户自己对产品造成了损害。”

阿布拉莫维奇说,经过CBC出面询问后,手机服务商提出,给她一部半价的新手机。

CBC的报导称,华为网站上对P20 Pro手机的介绍是,可以在一米深的淡水中安全停留30分钟。

阿布拉莫维奇称,她的手机掉入厕所的水里,没有任何碰撞,水深只有12厘米,但只在水里泡了40秒就死了。她很想知道是什么原因。

温哥华的技术专家威廉姆斯(Williams)对CBC说,他认为有些手机可能没得到正确的密封,这是制造过程中出现的问题。“那段时间里,水不应该对那部手机造成损害。所以,如果发生了水损害,我们会看到制造商的缺陷。”

责任编辑:文芳

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