【大纪元2020年11月20日讯】（大纪元记者凯文温哥华编译报导）卑诗省一名女子近日提醒喜欢网购的人士，在亚马逊网站上与第三方卖家交易时，买家要格外当心，因为最近一笔30元的交易最终让她损失了数百加元。
周三，Jennifer Mannella告诉Global news。“我相信亚马逊会支持他们平台的产品，但现在我对网购的东西很谨慎。”
这名女子的网购噩梦始于她为自己2009年产的马自达5去搜索钥匙扣外壳的时候。她在亚马逊上从第三方卖家那里找到了一个。产品描述中说不需要编程，操作很简单。在买了两个钥匙扣外壳后，Mannella说，她按照指示换了钥匙扣。“我按了一下蜂鸣器，灯就亮了，我以为它能用。然后第二天我得去一个地方，当我返程时，它就无法启动了。”Mannella说。
她被迫将车拖到附近的一家经销商处，后来经过车辆诊断测试，确定她需要换下两把新钥匙并重新编程，汽车才能再次启动。而解决这次不便的账单共计436.09元。
“这不是马自达的错，而是亚马逊的错。如果他们的产品不能保证质量的话，他们就不该在他们的网站上列出这样的东西，”Mannella说。她同时联系了亚马逊和第三方卖家。她最终得到了两个钥匙扣的退款，但没有得到汽车维修账单的退款。
位于温哥华的全国性零售咨询公司DIG360的创始人和策略师大卫-伊恩-格雷(David Ian Gray)表示，当与亚马逊上的第三方卖家交易时，消费者正在冒险。“亚马逊吸引我们的地方是，只需点击鼠标后就能快速拿到东西。亚马逊的客户服务理念其实就是让这一切变得简单，并且确保包裹超快地送到客户手中。”“但就该商品的质量或任何后续的售后支持而言，这真的是有劳买家当心了。”格雷补充道。
“如果你在加拿大，你从加拿大公司购买任何产品，这里都有相应的消费者保护法。当你从世界上其他任何地方通过亚马逊购买时，你很难真正受到保护，所以购物者应该知道这一点。”
消费者事务（Consumer Matters）代表帮助Mannella联系了亚马逊。几天之内，她就收到了这家电商巨头送出的500元的礼品卡，以示善意和歉意。亚马逊公司在电子邮件中表示：“我们每天都在努力让顾客满意，并与顾客直接解决此类事件。如果客户有顾虑或反馈，我们鼓励他们联系我们的客服，我们会彻底调查。–亚马逊发言人。”
自从亚马逊得知了Mannella的经历后，她购买的钥匙扣外壳现在被列为“目前无货（currently unavailable）”关于“无需编程”的产品描述也被删除。
责任编辑：魏思明
