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预订航班停飞 加国乘客无法获退款

对于航空公司不提供服务也不退款,一些旅客表示愤怒。(Getty Images)

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【大纪元2020年03月27日讯】(大纪元记者周行多伦多报导)航空公司因为COVID-19(中共肺炎)疫情停飞航班,本来的处理办法是给乘客退款。现在看来,受影响的乘客只能拿到旅行积分了。

据CBC报导,没有买旅行保险的任何旅客,航空公司现在的处理办法是,给24个月有效的旅行积分。对于航空公司不提供服务也不退款,一些旅客表示愤怒。

安省斯特拉特福德(Stratford)的准新娘威尔逊(Jillian Wilson)称,她的计划是,3月25日在多米尼加共和国举办婚礼,43人的总花费是8万元。但航班被取消了。

阳翼航空(Sunwing)最初的说法是,会给所有人退款,但随后改变了政策,说只会给旅行积分。

“我认为这不公平。” 威尔逊说,许多预订此旅行的人,已被裁员,或者可能在未来几周被裁员。

实际上,加航和西捷航空也已实施相同的政策,给受影响旅客24个月有效的旅行积分,从原计划的开始旅行日算起。

3月15日,维多利亚居民亨德森(Jane Henderson)为自己和丈夫预订了从墨西哥曼萨尼洛(Manzanillo)回家的机票。第二天,西捷航空取消了该航班。

亨德森说,西捷接受了她的预订,也收了钱。“我真的清楚地感觉到,他们肯定知道我所付款的航班将要被取消。”

多伦多居民、加航乘客诺罗娜(Sandra Noronha)说,在1月份,她和丈夫预订了4月30日前往巴黎的机票,支付了1,900元。加航几天前取消了该航班,但拒绝退款。你怎么能说“如果你做不到,我会亏钱?”

加航在其网站上说,加航现在的做法是发行旅行积分,而不是退款。因为“那些由COVID-19(中共肺炎)引起的(航班)取消是无法控制的” 。

消费律师奥伦斯坦(Jeff Orenstein)认为,航空公司有责任给这些旅客退款。他说,旅行积分的价值与现金不一样;因为航空公司不提供价格保证;旅行积分迫使乘客向特定的航空公司订票,没法货比三家。◇

责任编辑:滕冬育

 

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