加州暂停处理新失业申请两周

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【大纪元2020年09月22日讯】(大纪元记者张纯之综合报导)加州就业发展部(EDD)周六(9月19日)宣布,该部门将进行两周的系统重置,新的失业金申请者可能受到影响。EDD将利用这段时间阻止欺诈申领,并减少已积压的失业金申领案。

报告说,有近60万加州人的失业申领超过21天未获得EDD的处理。还有100万个申请获得了处理,但之后索赔额有变动,正等待解决。

在防欺诈方面,EDD将使用新的身份验证工具ID.me,来加强内部应用程序的防诈能力。验证工具将要求上传身份文件以及自拍的照片,并通过多个数据源进行比对验证,以及早防堵诈骗。

在减少案件积压上,EDD将安排最有经验的电话服务和工作培训部门人员去处理积压时间最长以及最复杂的一些案子。此外,一些新员工将被调往处理信件和电子邮件,并打电话给投诉者。

减少积压主要针对两种情况:起始申领与后续申领。EDD将全面审查提交超过21天还未得到处理的起始申领案子。截至9月16日,有超过59.1万个这类申领延误。而后续申领积压是指曾经收到过失业金,但由于随后的资格认证问题,如报告的收入等而停止获得支付的情况。截至9月16日,有超过100万的申领者属于这种类型。EDD正在审核这类数据以确保准确性,并在周四(9月24日)公布更新。

EDD此次的两周系统重置,将影响到一些首次福利申请者。在EDD暂停接纳申请期间,在线提交的新申请将被转到一个临时页面,等EDD系统准备好后再转回正常的UI页面。新申请者不用担心,EDD将承认临时页面的提交日期,于申请者的失业申请获得批准后,追溯支付。

已经发出申请者仍可登录其UI账户,做两周一次的失业金认证、福利金中断后的重开,以及查看申领及支付情况等。

自从中共病毒(武汉肺炎)疫情爆发以来,加州面对史无前例的失业人数。据EDD公布数据, 从3月14日到9月12日,EDD系统共收到近1,070万个失业金申请,支付了超过860亿美元的失业金。而EDD过时的处理系统应对乏力,招致失业者投诉和立法者的批评。

上个月,61名州议员致信州长纽森,敦促EDD立即开始支付未付的失业金。议员们在给纽森的信中说,疫情已经流行了5个月,但很多选民迄今一次也没有收到过失业金。数百万选民已经数月没有收入,有些人已经耗尽了积蓄,甚至背上了沉重的债务、生活难以为继。议员们要求EDD立即采取行动。

纽森之后成立了调查小组,由技术和行政专家共同进行了为期45天的审查。EDD本来承诺在9月底前处理完所有的积压申领,但调查报告说,EDD的积压案例每天以1万件迅速增长,要全部处理完,可能需要要几个月时间。该小组说,加州EDD系统存在严重问题,需要进行全面改革。报告提出了100多项建议,包括:创建简化的身份验证流程,保证90%的申请能在几周内获得批准。

而当前有40%的申请必须通过人工处理。在目前系统下,首次提出失业申领时,如果EDD无法验证申请者的身份,就会寄出通知,给予申请人10天时间提交两种身份文件,包括驾照或护照复印件。这些文件可以在线上传,但之后会由EDD人员处理。如果身份文件的信息与在线申领的不符,比如生日或姓名拼写不符,就会导致处理过程延长。

EDD在7月的一份报告说,3月份时,87.8%的失业申领者都在14个工作日内获得了首次支付,但是到6月,该比例降至51.9%。◇

责任编辑:方平

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