【大紀元2020年09月22日訊】（大紀元記者張純之綜合報導）加州就業發展部（EDD）週六（9月19日）宣布，該部門將進行兩週的系統重置，新的失業金申請者可能受到影響。EDD將利用這段時間阻止欺詐申領，並減少已積壓的失業金申領案。
報告說，有近60萬加州人的失業申領超過21天未獲得EDD的處理。還有100萬個申請獲得了處理，但之後索賠額有變動，正等待解決。
在防欺詐方面，EDD將使用新的身分驗證工具ID.me，來加強內部應用程序的防詐能力。驗證工具將要求上傳身分文件以及自拍的照片，並通過多個數據源進行比對驗證，以及早防堵詐騙。
在減少案件積壓上，EDD將安排最有經驗的電話服務和工作培訓部門人員去處理積壓時間最長以及最複雜的一些案子。此外，一些新員工將被調往處理信件和電子郵件，並打電話給投訴者。
減少積壓主要針對兩種情況：起始申領與後續申領。EDD將全面審查提交超過21天還未得到處理的起始申領案子。截至9月16日，有超過59.1萬個這類申領延誤。而後續申領積壓是指曾經收到過失業金，但由於隨後的資格認證問題，如報告的收入等而停止獲得支付的情況。截至9月16日，有超過100萬的申領者屬於這種類型。EDD正在審核這類數據以確保準確性，並在週四（9月24日）公布更新。
EDD此次的兩週系統重置，將影響到一些首次福利申請者。在EDD暫停接納申請期間，在線提交的新申請將被轉到一個臨時頁面，等EDD系統準備好後再轉回正常的UI頁面。新申請者不用擔心，EDD將承認臨時頁面的提交日期，於申請者的失業申請獲得批准後，追溯支付。
已經發出申請者仍可登錄其UI帳戶，做兩週一次的失業金認證、福利金中斷後的重開，以及查看申領及支付情況等。
自從中共病毒（武漢肺炎）疫情爆發以來，加州面對史無前例的失業人數。據EDD公布數據， 從3月14日到9月12日，EDD系統共收到近1,070萬個失業金申請，支付了超過860億美元的失業金。而EDD過時的處理系統應對乏力，招致失業者投訴和立法者的批評。
上個月，61名州議員致信州長紐森，敦促EDD立即開始支付未付的失業金。議員們在給紐森的信中說，疫情已經流行了5個月，但很多選民迄今一次也沒有收到過失業金。數百萬選民已經數月沒有收入，有些人已經耗盡了積蓄，甚至背上了沉重的債務、生活難以爲繼。議員們要求EDD立即採取行動。
紐森之後成立了調查小組，由技術和行政專家共同進行了為期45天的審查。EDD本來承諾在9月底前處理完所有的積壓申領，但調查報告說，EDD的積壓案例每天以1萬件迅速增長，要全部處理完，可能需要要幾個月時間。該小組說，加州EDD系統存在嚴重問題，需要進行全面改革。報告提出了100多項建議，包括：創建簡化的身分驗證流程，保證90%的申請能在幾週內獲得批准。
而當前有40%的申請必須通過人工處理。在目前系統下，首次提出失業申領時，如果EDD無法驗證申請者的身分，就會寄出通知，給予申請人10天時間提交兩種身分文件，包括駕照或護照複印件。這些文件可以在線上傳，但之後會由EDD人員處理。如果身分文件的信息與在線申領的不符，比如生日或姓名拼寫不符，就會導致處理過程延長。
EDD在7月的一份報告說，3月份時，87.8%的失業申領者都在14個工作日內獲得了首次支付，但是到6月，該比例降至51.9％。◇
責任編輯：方平
