【大纪元2023年11月22日讯】（大纪元记者殷瑞娜编译报导）Target正在测试一项新的自助结账政策，因为它发现，没有收银员可能会让顾客望而却步。
在少数几家商店，Target将自助结账，仅限于购买10件或以下商品的顾客。购买超过此数量的顾客，需要使用有收银员的全方位服务通道。
Target发言人表示，该测试旨在缩短等待时间，并“更好地了解”购物者的偏好。
在周二与分析师的电话会议上，Target首席营运长约翰·穆里根（John Mulligan），谈到这些变化时表示：“我们的顾客告诉我们，他们喜欢与我们的团队互动。”该公司“重新调整”其结账区域，自此之后，使用有收银员的通道的顾客数量，在其所有门店，增加了6%。
近年来，Target和其他零售商，扩大了自助收银机。自助结账旨在，帮助企业节省劳动成本，并加快购物者的结账速度。
但自助结账的承诺，并不总是能兑现。
自助收银机有时会坏掉。顾客在扫描物品时，经常遇到错误和故障，需要员工来协助他们。这消除了潜在的劳动力节省，并使自助结账在某些情况下，比有收银员服务结账更慢，而这正是自助结账本应解决的问题。
沃尔玛、Costco、Shoprite等连锁店，已经修改了自助结账策略。
另外，零售商透过自助结账比提供全方位服务的收银员，损失了更多可能的销售额，这既是由于故意入店行窃，也是由于顾客的无心错误。
一项针对美国、英国和其它欧洲国家零售商的研究发现，拥有自助结账通道的公司的损失率约为4%，是行业平均水平的2倍多。
Target表示，商品损失并不是测试新的自助结账政策的因素。
Target说，损失增加有盗窃原因，包括小额入店行窃，和有组织的犯罪团伙盗窃商品，并在网络上转售。
超过60%的损耗，包括员工窃盗、产品损坏、管理错误、供应商诈欺和其它因素。
Target财务总监迈克尔·菲德尔克（Michael Fiddelke），周二表示：“损耗仍然是一个重大的财务障碍。”◇
责任编辑：宋佳怡
