【大纪元2023年12月15日讯】（大纪元记者陈光澳洲悉尼编译报导）珀斯一名女子在该市市中心一家诺富特（Novetel）酒店入住时，因使用高级品牌吹风机吹头发无意触发消防警报，被该酒店收取了1400澳元的消防费用。该酒店因此遭到抨击。
不愿透露真实姓名的凯莉（Kelly）因为要在上周六晚上外出欣赏音乐会，支付了240澳元的房费入住珀斯市中心的珀斯兰利诺富特（Novotel Perth Langley）酒店，这看来是合情合理的。但让她没有想到的是，在退房后，酒店又向她收取了1400澳元的费用。
据PerthNow新闻网报导，当天凯莉在淋浴后吹干头发时，酒店火警警报响了起来，这让她大吃一惊。
更让她吃惊的是，她还没来得及穿好衣服，消防人员就已经来到了她的房间门口。
消防人员确认是她的顶级戴森（Dyson）品牌吹风机触发了警报。
事情解决后，凯莉在国王公园（Kings Park）举行的Ministry of Sound音乐会上度过了一个愉快的夜晚，并在第二天早上顺利退房。
但三天后，她惊讶地发现自己的银行账户上被诺富特酒店扣了1400澳元。诺富特酒店隶属法国雅高酒店集团（Accor），该集团旗下还拥有宜必思（Ibis）、索菲特（Sofitel）、曼特拉（Mantra）和美居（Mercure）等不同星级的酒店品牌。
在致电酒店后，凯莉被告知这笔费用是消防部门的出警费。
西澳消防与紧急服务厅（DFES）的出警费实际上是1337澳元，但诺富特酒店向凯莉还多收了63澳元。
根据规定，某处所在同一财政年度中有四次误报火警后，消防与紧急服务厅就会在第四次收取1337澳元的出警费，而前三次误报是不收费的。
虽然西澳消防与紧急服务厅确实会因此次误报火警向酒店收取费用，但该部门的政策并不鼓励酒店将这笔费用转嫁给客人。
周三，凯莉一整天都处在焦虑紧张状态下，并试图打电话给酒店要求退还这笔费用，因为这笔费用已经让她的银行账户出现了负值。
“他们没有给我发电子邮件，我给酒店打电话，（前台）说这是他们的条款，”凯莉说。
“那么，如果你在自助餐厅吃饭，警报响了，餐厅会因为你烤焦了吐司而向你收费吗？”
凯莉说，最后酒店甚至拒绝接听她的电话，并拒绝让她与经理通话。
在凯莉和《西澳人报》就此事向酒店发送电子邮件后，酒店经理于周四表示，这笔费用已经退还给了凯莉。
责任编辑：林姗
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