【大纪元2023年05月16日讯】（大纪元记者李怡欣台湾台北报导）虾皮纠纷不断！民团16日召开记者会表示，虾皮服务条款违反定型化契约规范，痛斥虾皮只顾涨价，不顾网站交易安全。对此，数位产业署表示，已请虾皮进行说明，目前正针对该公司回应进行研议适法性，如有违反相关规范，将要求业者限期改善。虾皮公司16日回应，虾皮购物服务条款内容一切合法，各大电商平台服务条款均有类似免责内容。
有关近期民众检举新加坡商虾皮娱乐电商有限公司台湾分公司(虾皮公司)旗下“虾皮购物服务条款”部分内容涉及违反“零售业等网路交易定型化契约应记载及不得记载事项”，数位产业署说明，目前正针对该公司回应进行研议适法性，如有违反相关规范，将要求业者限期改善。
另外，民众也反映其退货退款程序“虾皮安心退”审核流程，疑涉违反“第三方支付服务定型化契约应记载及不得记载事项规定”。产业署指出，经查“虾皮安心退”涉及虾皮、卖家及消费者间退货退款及犹豫期主张与否等，属消费纠纷之一种。
产业署说，若民众交易上有疑义，可依“零售业等网路交易定型化契约应记载事项”第10点“退货及契约解除权”，依消保法第19条规定，向企业经营者主张无条件退货权利。因此，相关退货退款程序不属于第三方支付服务，因此不是属于“第三方支付服务定型化契约应记载及不得记载事项规定”范畴。
责任编辑：郑桦
