【大紀元2023年05月16日訊】（大紀元記者李怡欣台灣台北報導）蝦皮糾紛不斷！民團16日召開記者會表示，蝦皮服務條款違反定型化契約規範，痛斥蝦皮只顧漲價，不顧網站交易安全。對此，數位產業署表示，已請蝦皮進行說明，目前正針對該公司回應進行研議適法性，如有違反相關規範，將要求業者限期改善。蝦皮公司16日回應，蝦皮購物服務條款內容一切合法，各大電商平台服務條款均有類似免責內容。
有關近期民眾檢舉新加坡商蝦皮娛樂電商有限公司台灣分公司(蝦皮公司)旗下「蝦皮購物服務條款」部分內容涉及違反「零售業等網路交易定型化契約應記載及不得記載事項」，數位產業署說明，目前正針對該公司回應進行研議適法性，如有違反相關規範，將要求業者限期改善。
另外，民眾也反映其退貨退款程序「蝦皮安心退」審核流程，疑涉違反「第三方支付服務定型化契約應記載及不得記載事項規定」。產業署指出，經查「蝦皮安心退」涉及蝦皮、賣家及消費者間退貨退款及猶豫期主張與否等，屬消費糾紛之一種。
產業署說，若民眾交易上有疑義，可依「零售業等網路交易定型化契約應記載事項」第10點「退貨及契約解除權」，依消保法第19條規定，向企業經營者主張無條件退貨權利。因此，相關退貨退款程序不屬於第三方支付服務，因此不是屬於「第三方支付服務定型化契約應記載及不得記載事項規定」範疇。
責任編輯：鄭樺
