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拒绝客户退换要求 马自达被罚款千万

马自达被法庭判罚1150万澳元罚款。(Shutterstock)
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【大纪元2024年02月14日讯】(大纪元记者天睿澳洲悉尼编译报导)马自达因为向9名消费者提供了49项误导性陈述而被控,接到了1150万澳元的罚单,此前,该公司与监管机构之间的官司已经进行了4年。

2月14日,联邦法庭对这家日本汽车制造商做出了罚款决定,原因是在购车两年内,9名车主的车辆出现严重故障或反复出现故障后,马自达拒绝了他们的全额退款或更换汽车的请求。

据称,这些车辆经历了多次无效的维修,有的车甚至换了三次发动机。马自达只愿意退还部分车款,或在车主额外加钱的情况下为他们更换汽车。

2019年10月,澳洲竞争与消费者委员会(ACCC)针对马自达的行为提起诉讼。该机构副主席洛威(Catriona Lowe)表示,她希望这笔巨额罚款能成为所有汽车品牌的警示。

她说:“马自达一直在逃避和找借口,他们提供了差劲的客户服务,并未真正执行澳洲消费者法的规定。”

此案涉及的九名车主名下有七辆车,包括一辆马自达2、一辆马自达6、一辆马自达CX-5和一辆马自达BT-50。这些车辆在2013年至2017年间购买。

洛威表示,根据澳洲消费者法,消费者购买的新车如果无法在合理的时间内修复,车主有权要求退款。

联邦法庭要求马自达向部分车主支付8.2万澳元的赔偿,并为每辆车额外支付3000澳元的赔偿。

马自达发布声明说正在考虑下一步措施,但该公司将履行法律义务。

马自达在澳洲是最受欢迎的汽车品牌之一,去年在澳销量超过10万辆。

责任编辑:宗敏青

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