【大纪元2025年11月14日讯】（大纪元记者楚方明多伦多报导）周四（11月13日），安省病人申诉专员发布2024-25年度报告显示，病人投诉量攀升，共有4,886宗新案，较前年增长10%，创办公室2016年成立以来新高。

据加通社报导，申诉专员克雷格·汤普森（Craig Thompson）表示，医患沟通不畅，等于自设问题。报告显示，近6成投诉是投诉医院，其余是投诉长期护理院、住家护理及社区手术中心等。

报告完成6宗系统性调查，提出40项整改建议。最突出的案例发生在2021年8月，一名病人因骨折急诊，检测已显示患有癌症，但医院未告知病人就让其出院。一年后新家庭医生检查才诊断出，癌细胞已转移至骨头，导致病人持续疼痛。申诉专员要求医院全面审计病理报告、升级质检流程。

另一宗原住民病人投诉医院未适当处理自已的投诉，该病人先是投诉被护工不当触碰，医院虽有调查，但未依创伤知情原则，违反内部政策。

还有一宗投诉是，一名40岁女子疑似宫外孕，在剧烈疼痛中等了近3小时离开，而急诊人员对她漠不关心，没有阻止她违背医嘱离开，也没有跟进她的病情。报告敦促急诊人员接受“以病人为中心”的培训。

报告显示，妇产科投诉年大增29%，涉及流产、性侵、癌症延诊及妊娠并发症等。

多伦多大学医疗品质与病人安全硕士主任克莉丝汀·希亚（Christine Shea）表示，医疗人力短缺，难有同理沟通；29%的对医院投诉涉及“医疗质量”。

针对申诉专员的调查结果，卫生厅发言人表示，希望每家医院和医疗保健合作伙伴都能坚持最高的患者护理标准，并称省府已采取措施，加强全省医疗机构的患者安全和就医体验。

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