【大紀元2025年11月14日訊】（大紀元記者楚方明多倫多報導）週四（11月13日），安省病人申訴專員發布2024-25年度報告顯示，病人投訴量攀升，共有4,886宗新案，較前年增長10%，創辦公室2016年成立以來新高。

據加通社報導，申訴專員克雷格·湯普森（Craig Thompson）表示，醫患溝通不暢，等於自設問題。報告顯示，近6成投訴是投訴醫院，其餘是投訴長期護理院、住家護理及社區手術中心等。

報告完成6宗系統性調查，提出40項整改建議。最突出的案例發生在2021年8月，一名病人因骨折急診，檢測已顯示患有癌症，但醫院未告知病人就讓其出院。一年後新家庭醫生檢查才診斷出，癌細胞已轉移至骨頭，導致病人持續疼痛。申訴專員要求醫院全面審計病理報告、升級質檢流程。

另一宗原住民病人投訴醫院未適當處理自已的投訴，該病人先是投訴被護工不當觸碰，醫院雖有調查，但未依創傷知情原則，違反內部政策。

還有一宗投訴是，一名40歲女子疑似宮外孕，在劇烈疼痛中等了近3小時離開，而急診人員對她漠不關心，沒有阻止她違背醫囑離開，也沒有跟進她的病情。報告敦促急診人員接受「以病人為中心」的培訓。

報告顯示，婦產科投訴年大增29%，涉及流產、性侵、癌症延診及妊娠併發症等。

多倫多大學醫療品質與病人安全碩士主任克莉絲汀·希亞（Christine Shea）表示，醫療人力短缺，難有同理溝通；29%的對醫院投訴涉及「醫療質量」。

針對申訴專員的調查結果，衛生廳發言人表示，希望每家醫院和醫療保健合作夥伴都能堅持最高的患者護理標準，並稱省府已採取措施，加強全省醫療機構的患者安全和就醫體驗。

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