【大纪元2026年01月13日讯】（大纪元记者夏楚君澳洲悉尼编译报导）Woolworths超市与谷歌（Google）达成合作协议，将在其聊天机器人Olive中使用谷歌的Gemini平台。这使Woolworths成为澳洲首家允许人工智能（AI）协助顾客规划膳食并代理购物的超市零售商。
根据这项协议，Woolworths的聊天机器人Olive将不再仅限于回答基本问题，经顾客同意后，还能自动将商品加入线上购物车。
据澳洲金融评论网站报导，Woolworths发言人表示，虽然聊天机器人Olive可以将商品加入购物篮，但不会自动完成付款。不过，谷歌周一（1月12日）表示， Gemini平台具备“将商品添加到购物车甚至处理结账”的功能。
这项合作是谷歌与多家大型零售商达成一系列协议的一部分，在美国市场规模更大，合作对象包括超市巨头Kroger、家居连锁Lowe’s 及披萨连锁店Papa Johns。
搭载Gemini的Olive预计将于今年稍晚在Woolworths正式上线。
其他大型零售商也在积极追求类似合作，随着AI服务日益智能化，顾客可能完全不需要直接与商店互动——无论是线上还是实体店。
与现有聊天机器人主要提供资讯或引导至链接不同，Woolworths的聊天机器人Olive将能够代表顾客直接行动。例如，顾客可以上传手写食谱照片，AI会识别食材、套用会员折扣，并将商品加入购物车。
顾客还可以请聊天机器人Olive根据特定餐点添加所需食材，或建立每周膳食计划。
Woolworths总裁巴德维尔（Amanda Bardwell） 表示，此合作将改变顾客与超市的线上互动方式。
“我们正在将数位购物助手Olive打造成一个更聪明的伙伴，它不仅能回答问题，还能预测您的需求——根据您的喜好规划膳食，并帮您找到重要的特价商品”，她说，“这是一项以我们为核心的实用创新……旨在让购物更轻松，从而节省您的时间。”
MST Marquee分析师伍尔福德（Craig Woolford）认为，虽然推出新的Olive聊天机器人可以让购物和寻找特价商品更加便捷，但Woolworths能否从中获益完全取决于顾客是否乐于使用AI助理。
“这可能帮助顾客节省时间，并更容易看到优惠，但实际效果完全取决于用户的接受度。”他说。
普华永道（PwC）去年底发布的一项消费者调查显示，56%的Z世代消费者（1998年至2012年出生）乐于使用AI服务进行膳食和菜单规划。谷歌澳洲总经理席尔瓦（Melanie Silva）表示，这项合作意味着Olive将能管理家庭的日常购物。
“我们正进入‘AI 代理人’时代，这听起来很专业，其实非常简单。到目前为止，AI很擅长提供资讯，而代理人则是能利用资讯去做事。”她说，“这就像一个工具，它不仅能回答问题，还能预先思考，真正帮助你完成任务。”
责任编辑：宗敏青
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