【大纪元2026年04月29日讯】（大纪元记者李君成加拿大温哥华报导）周一（4月27日），加拿大公共雇员工会8911分会发出公告，负责911电话接听的卑诗省紧急通讯专业人员，将于5月13日进行投票，决定是否罢工。
其雇主E-Comm 911，是卑诗省最大的紧急通讯服务供应商，雇用了700多名员工，负责全省99%的911电话接听，并为全省33个警察机构和40个消防部门提供电话调度，在公共安全方面发挥关键作用。
工会表示，经过数月谈判仍无法与雇主达成新的合约。
工会诉求
8911分会表示，由于人手短缺，一线员工面临高倦怠率、职业压力损伤和过长工时问题。其中人手短缺尤其严重，以至于员工在很长一段时间内无法按计划休息，甚至无法离开工作岗位去洗手间。
因此，工会指出，去年有超过6万通911电话的接通时间超过了5秒，未达服务标准，甚至圣诞夜的一个报警电话，等待救援的时间超过了4分半钟。
该分会主席唐·格兰特(Don Grant)表示：“911可以挽救生命，卑诗省居民需要确信，当他们拨打911时，会有人伸出援手。”
为了维持系统运转，他呼吁提供与员工工作责任和复杂性相匹配的公平薪酬，确保人手充足，提供有效的健康和福利支持，留住经验丰富的专业人员。
雇主声明
E-Comm于同天发布声明，称将继续致力于与工会进行建设性讨论，以达成公平、可持续协议，并提醒对方需认识到公共部门和地方财政压力。
E-Comm指出，其2025年接听了超过200万通911报警电话，平均接听速度为1秒，是世界上接听速度最快的紧急报警电话系统之一；公司也已增加了人力，目前的整体人员配置已经使E-Comm达到并超越了服务目标。
因过去几年的转型努力和加大对员工的支持，包括根据上一份集体协议设立了每年高达4,000元的心理健康福利等，该公司被评为2026年卑诗省最佳雇主之一。
E-Comm临时总裁兼执行长南希·布莱尔（Nancy Blair）曾对媒体表示该机构在2022年面临的人员短缺和服务需求剧增的困境，主要来自毒品和极端天气事件。她说：“我们的员工不堪重负，身心俱疲。”
在近几年的众多改革措施中，布莱尔说，E-Comm将员工支持放在了第一位，包括优化工作流程，改善薪资福利，提供创伤知情式协助和聘请值班心理咨商师等。
911接线员的薪资状况
E-Comm是一家非营利机构，员工的薪资主要来自地方税收、政府拨款等公共资金。例如，由使用其服务的各地市政府、警察机构支付服务费，或者911系统升级时卑诗省府对其的专项拨款。
E-Comm在官网招聘页面中写道：“我们提供具竞争力的薪资和福利待遇，包括优厚的医疗和牙科保险、慷慨的假期计划等等。”
目前在招职位“紧急通讯操作员 2 – ECVI (RFT)”（Emergency Communications Operator 2 – ECVI (RFT）的岗位说明书显示，该岗位的薪资为每小时40.53元至47.68元；年薪81,141元至95,455元（2025年标准），工作时间为上四休四，12小时轮班。
该岗位的任职要求是高中毕业，辅修通讯运作课程，完成在职培训获得ECO2认证，并需要具备紧急接线服务的经验等。
目前工会决定于5月13日进行为期一天的电子投票，E-Comm则表示将聘请卑诗省劳资关系委员会进行调解，以协助达成新的集体协议。◇
责任编辑：李盈
