【大纪元11月21日讯】大纪元蒙特利尔记者站综合报道/ 为了缓解现行911系统的压力和简化各级市政府的资讯服务，蒙特利尔市正联合加拿大其他一些市镇向加拿大广播电视及通讯委员会（CRTC）申请设立311电话系统，处理非紧急电话呼叫。
在蒙特利尔，911系统每年大约要接听150万个电话，其中有几十万个电话是误打到911的。
魁北克紧急电话中心协会发言人马克·潘诺夫（Marc Phaneuf）说：“设立311系统是为了给人们提供一个新电话服务，以缓解911系统的压力。”
拨打311服务热线，人们可以询问诸如自行车丢了怎么办、哪里可以找到公共图书馆、怎样获得建筑许可等很多问题。
311服务热线在美国的诸多市镇已经使用很多年了。曾经参与巴尔蒂摩311服务热线运作的埃里奥特·希郎格（Elliot Schlanger）指出，311的设立简化了很多事情。他说：“在巴尔蒂摩，你只需要记住两个号码：紧急情况打911，其他情况打311。其他的你什么都不用记了。”
据悉，加拿大广播电视及通讯委员会（CRTC）正在研究该项要求，并在明年做出决定。
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