【大纪元8月7日讯】澳洲Telstra电话公司将向在过去的10年里结束固定线路账户时，账面还有余额的845,000名客户退还共计3,600万元的欠款及利息400万。Telstra电话公司8月4日向电讯管理局和消费者监督机构报告了这一收费错误。
由于电话线租金是提前预付的，大多数以前的客户在搬家或转到别的电话公司而结束固定电话线账户时，账单循环系统中经常有多付的余额，他们应该被告之有权利退回这一余额。还有一些顾客是由于错误地多付了账单，或由于账单错误被多收了钱而没有被通知或没在意。 Telstra的财务董事，John Stanhope说公司根据对客户平等的政策，将退还多付的余额，幷向受影响的客户诚恳道歉。 有些客户的欠款达300多元，但Stanhope先生说，多数的客户被欠不到20元，大多数公司客户欠款不到50元。
这些错误是Telstra在去年12月审查从1992年以来的账目时发现的。Stanhope先生说，公司的账单系统在5月作出修改之前，在客户如何申请退回多付余额上不清楚。 澳洲电讯局说这种情况可能潜在违反了收费的准确性或者电讯信用准则。
Telstra公司在8月5日的报纸上刊登广告，幷建立了一个查询以前的客户欠款及利息情况的电话查询中心。 Stanhope先生幷没有采纳有人提出的公司也可利用这次运动找到以前欠电话公司上亿电话费的客户的建议。去年Telstra卖给收账公司5亿元未付电话账单，这些账单都很难找到准确的账单持有人。但Stanhope先生表示这次行动只是向客户退款。
在1992年至本年3月结束固定线账户的客户可以在10月31日前打电话到1800 045 065或注册上网www.telstra.com/finalcredit申请退款。通知信件也会被寄到最后一个知道的地址。
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