【大纪元4月15日纽约讯】去年，纽约人平均每分钟拨打911电话 23个，拨打这一简单的号码已成为大众化词汇，成为一种习惯和期待。然而，市政府和应急事务官员称，911报警系统并非完美无缺的一套警察、火警和救护服务系统，而是漏洞百出的﹐而且零散、不协调，更有甚者，它陈旧和脆弱到了危险的地步。
目前，在得到很少关注的情况下，彭博市长命令对911报警系统进行重大检修，使之变得更加快捷，安全和智能化。纽约人自1992年以来一直支付电话的额外费用以改善911系统，然而审计署，立法机构和市长的研究却得出同样的结论：纽约市没有发挥这些钱应有的作用。目前，这笔金额已达二亿八千一百万美元。
市长工作小组的人员称，911拨打者通常必须两次提供相同的细节，这一迟缓的行动将可能招来一大批救援人员，尽管可能几个救援者就足够了。这浪费了可能在其它地方派上用场的人力资源。但是，没有人或计算机追踪在附近地区可用的救援服务。
警察局的计算机可自动显示911拨打者的地址，这是数字时代的一个卓越功能，然而，消防局却看不到这类信息。紧急处理机构的严格划分可追溯到19世纪，却在21世纪的救援调度系统里沿用了下来。
应急处理机构的调度员不仅使用不同的计算机，而且他们工作的地方也相隔数英里。在地理位置上，技术上和管理上是如此地分离，以至于有时他们自己也必须拨打911与其它机构联系。
彭博市长计划合并城市的八个调遣机构，将所有这些机构安排在两个相同的中心工作，使用相同的计算机系统。这是一项技术上繁杂，政治上微妙的工程，彭博市长的前任朱利安尼在任职期间也有相同的打算，但以失败告终。
市长发言人表示，世界变得日益复杂，但是当人的生命处于危险之中时，利用现有资源对紧急情况作出快速反应将使情况大不相同，所以，我们所做的就是集中和优化资源以保护纽约人。
发言人还表示，彭博市长做此决定是他发现各个公共安全机构将独立地提交计划来改善各自的调遣系统，费用达到数亿美元。他将那些计划书比作“给牛铺路”，或者简单地说就是在老路上铺新路，而不是考虑改变路线。新投资将会加剧在未来数年内应急机构各自为战的状况。
两个重大事件加快了这项工作。第一件是去年８月的大停电，这显示出配合不协调以至反应延误，尤其当911电话超负荷时。第二件是３月２６日，一名 Verizon技师在布鲁克林在给电话交换机编程时出现错误，导致部分纽约市的911系统瘫痪。将近两个小时，布鲁克林，皇后区和史塔登岛的人在拨打 911时只能听到忙音。(http://www.dajiyuan.com)
